Administración y control del Correcto proceso de venta #4

Cuándo un cliente realiza un pedido ¿Qué debo validar en la HH?

• QUE TENGA CÓDIGO DE CLIENTE

• QUE EL NOMBRE DEL CLIENTE COINCIDA

• QUE EL NIT SEA CORRECTO

• TODAS LAS ANTERIORES

• NINGUNA DE LAS ANTERIORES

Si en la cuota asignada del plan promocional me quedan 100 unidades, pero el cliente tiene derecho a 150. ¿Qué hago?

• AGREGO A LA HH LAS 150 Y SOBREGIRO EL PLAN

• SOLICITO ADENDUM AL PLAN

• PAGO LAS 50 RESTANTES

• AGREGO A LA HH ÚNICAMENTE LAS 100

La hija de mi cliente quiere comprar en otro local, pero no quiere que se le asigne código, sino únicamente, que se le deje con el código de la mamá en otro lugar. ¿Qué hago?

• INGRESO LA VENTA Y LE DIGO AL DESPACHO DONDE ENTREGAR

• LE SOLICITO SUS DATOS Y LE INDICO QUE DEBE TENER SU PROPIO CÓDIGO

• NO LE VENDO

La moto de que me asignaron ha estado haciendo ruido y tiene el timón torcido ¿Qué hago?

• Reporto de forma inmediata al encargado de flota y a mi jefe.

• Me adapto al ruido y maniobro el timón de tal forma en que pueda seguir operando.

• Lo llevo al mecánico de mi confianza para que la revise

 

La HH ha estado enciendose y apagándose constantemente, les hice el comentario a mis compañeros y me indican que es normal. ¿Qué hago?

• Reporto la incidencia en al libro de HH

• Reporto la incidencia en el chat donde está el administrador

• No hago nada, al final el sistema opera así

Un cliente me compra únicamente cuando le vendo 24+1 y esta vez el plan no esta vigente sino que es 36+1. ¿Qué hago?

• Le vendo 24+1 aunque no aplique

• Le ofrezco únicamente 36+1

• Ninguna de las anteriores

El cliente tiene abasto y le pidió al despacho que le cobre en efectivo. El cliente indica que si no se le cobra en efectivo no quiere el pedido. ¿Qué hago?

• Llamo al cliente y le indico que no se puede pagar en efectivo

• Llamo a mi asesor de abasto y le comento lo sucedido, solicitando autorización por la operación.

• Le digo al despacho que cobre sino el pedido se cae y se pierde la venta.

• Ninguna de las anteriores

El cliente tiene 5 unidades de producto vencido de más de 1 año. ¿Qué hago?

• Le tramito el cambio al cliente

• Le explico al cliente que no puedo realizar el cambio

• Le indico a mi supervisor lo sucedido y hasta que me dé una respuesta le hago el cambio

• B y C son correctas

Un cliente que me compra una vez al mes bajo el código de cliente eventual y esta vez quiere comprar Q700.

• Le fracciono la venta en dos facturas

• Le explico que no puedo vender esa cantidad sino hasta Q. 350

• Le solicito sus datos y aperturó código

• B y C son correctas

¿Existe algún riesgo si le vendo a un cliente con el código de otro?

• Sí, de tipo fiscal

• No