[Sesi 92] TKP - 30 Oktober 2023

Atas kerja keras dan gaya kepemimpinan Anda selama satu tahun yang lalu, bulan ini divisi Anda mendapatkan penghargaan “Divisi Paling Produktif 2021” dari pimpinan puncak perusahaan. Sikap Anda ...

• Bangga atas pencapaian Anda memimpin puluhan orang di bawah Anda dan menjadikan ini untuk memotivasi meraih prestasi lebih tinggi lagi.

• Merasa bangga dan mengucapkan terima kasih kepada pimpinan perusahaan atas apresiasinya dan pada bawahan Anda atas kerjasamanya.

• Berkomitmen untuk menjadikan hal ini acuan dalam bekerja lebih giat agar penghargaan tahun selanjutnya tidak jatuh ke divisi lain.

• Berterima kasih kepada berbagai pihak yang mendukung pencapaian ini serta berkomitmen untuk dapat bekerja lebih baik lagi tahun ini.

• Berterima kasih kepada para pimpinan serta membagikan tips kepada divisi lain agar mendapat kinerja sebaik divisi Anda.

Ruang tunggu di apotek tempat Anda bekerja sudah tidak mampu lagi menampung pengunjung. Sebagai kepala bidang pelayanan, yang Anda upayakan untuk mengatasi masalah tersebut adalah ...

• Memecah beberapa tempat tunggu pasien ke ruang-ruang yang masih kosong.

• Mencari tempat yang lebih luas untuk menampung pengunjung lebih banyak lagi.

• Mengatur jam buka masing-masing konter pelayanan agar tidak ada penumpukan pengunjung.

• Mendorong para apoteker dan kasir agar bekerja lebih cepat.

• Menata ulang bangku tempat tunggu dengan mengedepankan kenyamanan dan daya tampung lebih banyak.

Bara Hendra tengah melakukan perjalanan dinas ke luar kota menggunakan transportasi udara. Di pesawat, ia bersebelahan dengan sesama staf di kantornya yang tak ia kenal. Maka, sebaiknya yang Hendra lakukan pada orang tersebut adalah ...

• Bertanya tentang kabarnya dan berkenalan dengannya agar lebih mengetahui tentang dirinya. Tidak menyapanya karena takut ia salah paham.

• Mencoba membuka pembicaraan, jika ia tertarik maka akan dilanjutkan ke topik yang lebih dalam. Tersenyum saja.

• Bertanya tentang agenda yang tengah ia kerjakan di perjalanan ini kemudian belajar padanya.

• Mencoba mengawali pembicaraan dan berkenalan agar terjalin hubungan yang lebih akrab dengan rekan kerjanya.

• Berbasa-basi terlebih dahulu untuk kemudian bertanya namanya dan pada bagian apa ia bekerja.

Julio Endarwan merupakan kepala divisi penjualan di perusahaan PT. Yakin Esok Cemerlang, pengembang properti terbaik di Jawa Tengah. Bulan ini, ia dan tim gagal mencapai target yang telah ditetapkan pimpinan. Sikap Julio ...

• Melaporkan hasil kinerjanya kepada pimpinan, lengkap beserta kendala yang dihadapi serta menjelaskan pada pimpinan bahwa ini adalah salah dari para bawahan Anda yang bekerja kurang optimal.

• Melaporkan hasil kinerjanya kepada pimpinan lengkap beserta kendala yang dihadapi lengkap beserta alasannya agar pimpinan mengetahui detail penyebabnya.

• Melaporkan hasil kinerjanya kepada pimpinan lengkap beserta kendala yang dihadapi serta meminta pimpinan untuk menggantikan beberapa bawahan Anda yang kinerjanya kurang baik.

• Melaporkan hasil kinerjanya kepada pimpinan lengkap beserta kendala yang dihadapi serta solusi dan rencana ke depan agar hal kinerja yang didapat lebih baik.

• Melaporkan hasil kinerjanya kepada pimpinan lengkap beserta kendala yang dihadapi serta meminta solusi dan rencana ke depan agar hal kinerja yang didapat lebih baik.

5. Surya Alfahri merupakan salah satu staf di bagian pelayanan. Suatu hari ia mendapatkan pengunjung yang meminta bantuan darinya. Pengunjung tersebut kesulitan menggunakan Bahasa Indonesia dan hanya lancar menggunakan bahasa daerah yang sama sekali tidak dipahami oleh Fahri. Sikap Fahri sebaiknya …

• 1. Mencari rekan kerjanya yang dapat memahami bahasa dari pengunjung tersebut agar dapat melayaninya dengan baik.

• 1. Melayani pengunjung tersebut dengan sebaik-baiknya dengan Bahasa Indonesia meskipun ia agak kesulitan.

• 1. Mencoba memahami bahasa daerah yang pengunjung gunakan dan memberikan pelayanan terbaik untuknya.

• 1. Meminta pengunjung lain yang paham dengan bahasa daerahnya untuk membantu Anda menerjemahkan dalam Bahasa Indonesia.

• 1. Memintanya kembali dengan saudara atau teman yang dapat berbahasa Indonesia dengan lancar.

5. Salah seorang rekan kerja Anda baru saja kembali ke meja kerjanya setelah ia dari ruang pimpinan. Ia menemui pimpinan untuk protes terkait perubahan jam kerja yang disesuaikan dengan kondisi pandemi dan PPKM darurat. Baginya, jam kerja yang dimulai lebih siang merugikan. Sikap Anda sebagai rekan ...

• Tidak berniat mencampuri urusannya dan fokus mengerjakan pekerjaan yang tengah Anda lakukan.

• Memberikan masukan agar ia dapat menukar jam kerjanya dengan rekan kerja yang lain.

• Memberikan dukungan pada sikapnya yang tegas dan berani mengemukakan pendapat.

• Memberikan pengertian padanya bahwa dalam kondisi darurat seperti saat ini, kita sebaiknya adaptif.

• Bertanya padanya apa yang membuat ia keberatan untuk menaati aturan baru yang berlaku.

Di kantor tempat Budi Harjanto bekerja, terjadi kekosongan kepemimpinan karena pimpinan di kantor pensiun dini karena memutuskan untuk berkarier di bidang politik. Dua hari kemudian, Anto diberikan tugas oleh pemilik perusahaan untuk menjadi pimpinan Sikap Budi ...

• Berterima kasih atas tawaran tersebut dan mempertimbangkannya terlebih dahulu karena ini adalah tanggung jawab besar.

• Mencari rekan kerja yang lebih senior dan lebih pantas memimpin untuk direkomendasikan.

• Percaya diri untuk menerima tanggung jawab tersebut dan berusaha semaksimal mungkin untuk memimpin perusahaan.

• Berterima kasih atas kesempatan tersebut dan meminta maaf karena merasa belum pantas.

• Karena ini adalah amanah, sebaiknya Budi menerimanya sembari mencari pengalaman

8. Anda sedang melakukan perjalanan dinas ke luar kota. Ketika berkunjung ke kantor mitra, Anda disambut dengan tarian tradisional di mana pakaian yang digunakan penari sangat terbuka. Sikap Anda …

• 1. Menyaksikan pertunjukan tersebut hingga selesai sembari mempelajari apa filosofi dari tarian tersebut.

• 1. Bertanya pada mitra Anda apakah seluruh tarian tradisional di kota ini memiliki kostum yang serupa.

• 1. Menikmati pertunjukan tersebut dengan antusias dan mengabadikan momen ini untuk dibagikan melalui media sosial.

• 1. Memilih untuk meninggalkan ruangan sementara dan kembali setelah pertunjukan tari selesai.

• 1. Berterima kasih kepada mitra Anda karena telah berniat menyuguhkan kesenian ini dan memintanya untuk tidak melakukannya lagi di kemudian hari.

8. Baru-baru ini banyak berita beredar tentang ketegangan yang terjadi antara Rusia dan Ukraina. Peperangan pun tak terelakkan dan memakan banyak korban jiwa. Di berbagai media, ada yang berpendapat dan mendukung Rusia, ada pula yang mendukung Ukraina. Anda paham ini adalah propaganda, salah satu alat perang dari kedua kubu. Sikap Anda ...

• Membatasi akses informasi yang Anda baca agar tidak terlibat dalam arus propaganda yang dapat berbahaya bagi kedua negara.

• Mencari dari berbagai literatur apa yang sebenarnya menjadi penyebab konflik antara dua negara tersebut kemudian menuliskannya di sosial media.

• Mencari pihak mana yang salah kemudian menyuarakan pendapat Anda agar orang lain turut membela pihak yang berpotensi menjadi korban.

• Tidak banyak ambil pusing dengan hal ini dan fokus kepada berita yang menarik bagi Anda.

• Memilah informasi dengan bijak serta tidak turut membagikan informasi yang dapat menggiring opini orang lain ke salah satu pihak.

8. Sandiana Pangarep merupakan seorang pegawai senior di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Manado. Siang ini, ia telah menyelesaikan semua pekerjaannya. Dia mengetahui bahwa Wisnu Salihara tengah mengerjakan tiga laporan yang harus selesai hari ini. Sikap yang sebaiknya Sandi lakukan adalah …

• 1. Menawarkan bantuan kepada Ali untuk meringankan pekerjaannya.

• 1. Segera membantu mengerjakan salah satu laporannya agar selesai tepat waktu.

• 1. Bertanya pada Ali mana laporan yang dapat Sandi bantu selesaikan.

• 1. Mencari rekan-rekan yang sama-sama luang agar dapat bersama-sama membantu Ali.

• 1. Melanjutkan atau mencicil pekerjaannya untuk hari selanjutnya untuk menghindari pekerjaan menumpuk seperti Ali.