#3 - Gestión de la Calidad - Evaluación sobre ISO 9001

¿Qué es la ISO 9001?

• Una norma internacional para la seguridad informática.

• Un estándar para sistemas de gestión de calidad.

• Una guía para la gestión financiera de empresas.

• Una normativa para la educación técnica profesional.

¿Cuál es el objetivo principal de la ISO 9001?

• Incrementar las ganancias de la empresa.

• Asegurarse de que las empresas cumplan con las necesidades y expectativas de sus clientes.

• Establecer criterios para la educación técnica.

• Mejorar las habilidades de los empleados.

¿Sobre qué principio NO se basa la norma ISO 9001?

• Orientación al cliente.

• Involucramiento de la alta dirección.

• Competencia de precio.

• Mejora continua.

¿A qué tipo de organizaciones se aplica la norma ISO 9001?

• Solo a grandes corporaciones internacionales.

• Solo a empresas del sector tecnológico.

• A cualquier tipo de organización, independientemente de su tamaño o sector de actividad.

• Solo a escuelas y universidades.

¿Cuál de los siguientes es un principio de gestión de calidad de la ISO 9001?

• Maximización de beneficios.

• Enfoque de proceso.

• Inversión en marketing.

• Externalización de servicios.

¿Qué promueve la ISO 9001 además de cumplir con las necesidades del cliente?

• Reducción de costos laborales.

• Expansión a nuevos mercados.

• Mejora continua de procesos internos.

• Focalización en ventas y publicidad.

¿Quiénes deben estar involucrados en la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad según la ISO 9001?

• Solo el departamento de calidad.

• La alta dirección.

• Solo los empleados de base.

• Solo los clientes.

¿Cuál es un beneficio de implementar un Sistema de Gestión de Calidad según la ISO 9001?

• Eliminación completa de la competencia.

• Aumento instantáneo de las ventas.

• Cumplimiento de las necesidades y expectativas de los clientes.

• Reducción de la necesidad de publicidad.

¿Qué demuestra una empresa al obtener la certificación ISO 9001?

• Que paga sus impuestos a tiempo.

• Que sigue los principios de gestión de calidad.

• Que es líder en el mercado.

• Que tiene una gran cantidad de empleados.

¿Qué se busca con el enfoque de proceso en la ISO 9001?

• Aumentar la cantidad de procesos en la empresa.

• Mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos organizacionales.

• Eliminar todos los procesos innecesarios.

• Crear nuevos productos constantemente.