NDRC Chapitre 13 : Optimiser un site de e-commerce

Quel site de vente en ligne est un site C to C ?

• Amazon

• La redoute

• Leboncoin

• Gémo

Qu'est ce que le M-commerce ?

• Le commerce depuis les marketplaces

• Le commerce depuis un mobile

• Le commerce de la génération M

• Le commerce par les managers

Une enseigne physique dotée d'un site marchand est un(e) :

• Market place

• Click & mortar

• Véadiste

• Pure player

Ebay est

• Un click & mortar

• Un pure player

• Un véadiste

• Une marketplace

Le showrooming c'est lorsque

• Un client procède à un achat en ligne après avoir fait du repérage en magasin.

• Un client achète en magasin après avoir fait du repérage en ligne

Selon la sociologie, le e-acheteur type est

• Une homme qui achète le soir

• Une femme qui achète le matin

• Une jeune homme qui achète le matin

• Une jeune femme qui achète le soir

Quel(s) élément(s) est utile pour faciliter et dynamiser la navigation sur un site de e-commerce

• Un menu de navigation

• Une barre de recherche

• Les cookies

• Le fil d'ariane

Pour rassurer le visiteur il faut :

• Utiliser les cookies

• Sécuriser le site avec un certificat SSL

• Accompagner et rassurer l'e-acheteur avec des fiches produits complètes

• Proposer une navigation privée

Les logiciels de marketing automation :

• permettent l'envoi automatique de mais aux internautes

• ne peuvent pas être reliés au CRM

• disposent d’un tableau de bord permettant de suivre

  les actions, d’analyser et d’optimiser les campagnes en

  temps réel.

• respectent le RGPD

Un logiciel de Chatbot permet de simuler une conversation en langage naturel

afin d’accompagner et conseiller l’e-acheteur.

• Vrai

• Faux