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12 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Si una empresa cuenta con información personal de clientes:

Se debe almacenar en un ordenador de la empresa.

Los datos se deben almacenar de forma adecuada en un ordenador de la empresa al que pueda acceder cualquier trabajador.

Los datos se deben de almacenar de forma adecuada y confidencial, y custodiarlos por personal autorizado a tal fin.

No es importante cómo almacenar los datos, siempre que los interesados hayan autorizado su recogida y utilización.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

El conjunto de métodos y procedimientos para la recopilación, análisis y presentación de información para utilizarla en la toma de decisiones en marketing se conoce con las siglas:

CRM

LOPD

RGPD

SIM

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Son fuentes de información internas:

Una encuesta elaborada por un organismo oficial.

Las encuestas de satisfacción rellenadas por nuestros clientes.

Una encuesta elaborada por la competencia.

Una encuesta elaborada por nuestros proveedores.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

El CRM es:

Un programa de facturación.

Un programa informático que ayuda a la empresa en su relación con los clientes.

Un programa informático para hacer pedidos a proveedores.

Una ley de protección de datos.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

La encuesta a trabajadores es un método de obtención de información de clientes:

Rápido y muy efectivo.

Rápido, pero no efectivo, ya que pueden mentir.

Lento pero efectivo.

Ninguna de las anteriores.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

La información que proporciona la investigación comercial debe ser:

Ilimitada

Carente de errores y limitaciones

Objetiva y neutral

Todas las anteriores son correctas

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Encuentra el intruso entre los principales softwares de CRM:

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Factusol

SAP

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