Quiz Day - Mesa de ayuda (Nuevas categorías y Azure Directory)

¿Existen Áreas de incidente específicas para lentitud de Computadores diferenciando su sistema Operativo?

• ES CORRECTO TENEMOS UN ÁREA DE INCIDENTE PARA CADA SISTEMA OPERATIVO

• NO ES CORRECTO, LA LENTITUD DE MÁQUINAS NO SE DIFERENCIAN POR SISTEMA OPERATIVO, YA QUE EL PC DEBE TENER EL MISMO RENDIMIENTO INDEPENDIENTE DEL SISTEMA.

Nuevas categorías:

CASO: ¿Cuándo una dependencia me reporta fallas en los servidores debido a una afectación Eléctrica como debo clasificarla?

• Equipos tecnologicos.Pos Servidor.Falla eléctrica

• Equipos tecnologicos.Puesto de pago.Falla eléctrica

• Equipos tecnologicos.Pos Terminal Controladora.Falla eléctrica

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CASO: ¿Cuándo una dependencia me reporta fallas en un puesto o varios puestos de pago debido a una afectación Eléctrica y no suben o generan error, como debo clasificarla?

• Comunicaciones.Switche LAN.Falla eléctrica

• Equipos tecnologicos.Puesto de pago.Falla eléctrica

• Equipos tecnologicos.Pos Terminal Controladora.Falla eléctrica

Nuevas categorías:

CASO: ¿Cuándo una dependencia me reporta fallas en un solo SERVIDOR DD O CC debido a una afectación Eléctrica y no suben o generan error, como debo clasificarlo?

• Equipos tecnologicos.Pos Servidor.Falla eléctrica

• Comunicaciones.Switche LAN.Falla eléctrica

• Equipos tecnologicos.Pos Terminal Controladora.Falla eléctrica

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CASO: ¿Cuándo nos contacta un usuario indicando que el AUTOPAGO se bloquea pidiendo Código de AUTORIZACIÓN y sin este el puesto de pago no permite avanzar y se bloquea?

• Aplicaciones.Pos Autopago. Ingrese Código

• Aplicaciones.Puesto de Pago .No genera código de autorización

• Aplicaciones.Pos Autopago.No genera código de autorización

El Aplicativo AEFMonitorLite nos aporta un LOG (Copy) de Autopagos y Puestos de pago, Mediante el cual los analistas pueden identificar fallas de Raíz, dado este enunciado por favor mencionar en que dependencias aplica la toma de este dato para adjuntarlo en la descripción del INCIDENTE.

• Aplican por igual para dependencias con y sin Autopagos.

• Solo aplica para dependencias que no cuentan con Autopagos

• Solo aplica para dependencias que cuentan con AUTOPAGOS.

Por definición cuál es Método de Autenticación más SEGURO de Microsoft OFFICE 365, Por favor subrayarlo con una X

Indique si el siguiente Enunciado es VERDADERO O FALSO:

"Luego de Restablecer el MFA al usuario, puedes configurar el método que más se acomode al usuario que tienes en la Línea, esto con el fin de garantizar un ingreso satisfactorio"

• VERDADERO, Luego de configurar todos los métodos, el usuario puede seleccionar el método más idóneo para su comodidad y labor.

• FALSO, Luego de configurado todos los métodos por definición, el más seguro será el predeterminado.