MARKETING Y COMUNICACION

Marketing proviene de la expresión:

• to go in to the market

• to go in to the marketing

• the market

• market

Los principales campos de aplicación del marketing lo constituyen:

• Investigación & Análisis de Mercados

• Promoción

• Servicio de Post-venta

• Publicidad

Existen distintos tipos de demanda; según el entorno en que se utilice dicho concepto:

• Demanda potencial

• Demanda aparente

• Demanda efectiva

• Demanda y oferta

¿Qué es el Marketing? según AMA

• La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos

• el

  marketing es una forma de organizar un conjunto de acciones y

  procesos a la hora de crear un producto “para crear, comunicar

  y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones” y

  su finalidad es beneficiar a la organización satisfaciendo a los

  clientes.

• El Marketing es el proceso por el que la empresas crean valores para los

  clientes y construyen fuertes relaciones con ellos con el propósito de

  obtener a cambio, valor procedente de dichos clientes.

• El marketing boca a boca ha sido siempre importante. Hoy es más importante que nunca debido al poder de internet

Las partes que estructuran el plan de marketing son:

• Análisis del mercado

• Objetivos

• Estrategias

• Medición de resultados

¿Qué es empresa?

• Una empresa es una entidad compuesta por capital y trabajadores u organización de personas que comparten unos objetivos con el fin de obtener beneficios.

• Es el lugar o situación donde compradores y vendedores de bienes y servicios, a partir de estas interacciones, originan relaciones comerciales con el fin de intercambiar transacciones de algún tipo.

• En un mercado es de gran relevancia el consumidor ya que este es el que tendrá la decisión final sobre el éxito o fracaso de un producto o servicio. También será el centro de la polémica al momento de la competencia con otros comercios, debido a esto su decisión es la más importante.

•  Es una de las partes fundamentales y gracias a ella podemos introducir nuevos productos y servicios en los mercados financieros, también lo usamos de propaganda o publicidad para dar a conocer y convencer al consumidor de adquirir uno de nuestros productos.

Características de mercado
geográficas

• La mercadotecnia

• Monopolios

• El sector específico

• El cliente

¿Qué es el marketing relacional?

• se centra en las necesidades y deseos de los mercados objetivos y en la entrega de valor que ayude al bienestar del consumidor y de la sociedad.

• está más orientado a las operaciones a escala, decir en grandes cantidades.

• •Se enfoca en construir relaciones cercanas con los consumidores.

• cree en el consumidor y sostiene que los consumidores son más propensos a ser leales si tienen más opciones de productos o que obtienen más beneficios de los productos de la empresa.

Estrategias del marketing relacional

• Priorizar el servicio al cliente

• Invertir en una herramienta de CRM

• Invertir en una herramienta

• servicio de post venta

¿Qué es competitividad empresarial?

• Es invertir en una solución de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es fundamental en el marketing relacional.

• •Define la capacidad que tiene una empresa para producir a costos bajos. Esto radica en que al medir las pérdidas estas son mínimas o no existen. Un negocio que tiene ventajas económicas gana consolidación y permanencia en el mercado.

• •Son las metas definidas por la empresa a corto y largo plazo. Cada comercio establece sus propias políticas. Estas permiten dar cumplimiento y seguimiento a sus propósitos originales.

• Es la capacidad que tiene una sociedad jurídica para lograr la rentabilidad a lo largo del tiempo. La ventaja en el mundo de los negocios viene de la implementación de estrategias acertadas.