Quiz de Comunicación Oral y Técnicas de Comunicación

¿Qué es la comunicación oral?

• Transmisión de mensajes mediante gestos y señales.

• Transmisión de mensajes mediante el uso de la lengua de señas.

• Transmisión de mensajes mediante el uso de la lengua escrita.

• Transmisión de mensajes mediante el uso de la lengua hablada.

¿Cuál es una característica importante de la comunicación oral en el ámbito laboral?

• No va acompañada de la comunicación no verbal.

• Permite la retroalimentación inmediata y va acompañada de la comunicación no verbal.

• Es más lenta que la comunicación escrita.

• No permite la retroalimentación inmediata.

¿Qué se requiere para una buena comunicación oral?

• Hablar rápido para transmitir más información.

• Hablar en un lenguaje complejo para demostrar conocimiento.

• Expresión clara y concisa, adaptación del mensaje al receptor, sencillez en el discurso y control del lenguaje no verbal.

• No mirar a los interlocutores para evitar distracciones.

¿Qué se debe hacer al elaborar un mensaje oral?

• No estructurar el mensaje para que sea más natural.

• Pensar antes de hablar, ordenar las ideas, estructurar el mensaje y adaptarlo al receptor.

• Hablar sin pensar para mantener la espontaneidad.

• No preparar material de apoyo para mantener la atención.

¿Cuál es el paso más importante en el proceso de selección de personal?

• La negociación salarial.

• La entrevista de trabajo.

• La revisión del currículum.

• La prueba de habilidades.

¿Cuál es una función del moderador en un debate?

• Imponer su punto de vista mediante la persuasión y la argumentación.

• Asignar turnos de palabra, evitar enfrentamientos personales y regular el tiempo de las intervenciones.

• Concluir el debate con una solución por mayoría.

• Participar activamente en el debate.

¿Cuál es el objetivo de la publicidad?

• Motivar al público hacia una acción de consumo.

• Desinformar al público sobre un bien o servicio.

• Crear confusión en el público.

• Informar al público sobre un bien o servicio.

¿Qué es la escucha activa?

• Escuchar solo una parte del mensaje.

• Escuchar sin prestar atención.

• Escuchar de forma pasiva.

• Escuchar de forma activa, implicándose en el proceso de comunicación.

¿Cuál es una regla básica de la atención telefónica?

• No saludar al descolgar el teléfono.

• No identificar a la persona que llama.

• No concentrarse en la conversación.

• Identificar a la persona que llama y saludar al descolgar el teléfono.

¿Qué se debe hacer al hablar en público?

• Hablar de forma monótona para mantener la seriedad.

• Leer demasiado las notas que se llevan.

• Utilizar un tono de voz monótono que aburra a los interlocutores.

• Mostrar seguridad en lo que se explica, utilizar un lenguaje llano y preciso, y no leer demasiado las notas que se llevan.