
Protección y Defensa del Consumidor
Authored by Rocío Frías
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 2 pts
¿La "idoneidad en el Servicio" es la correspondencia entre lo que el Consumidor espera recibir y lo que realmente recibe, siendo la .......... importante porque ayuda a mejorar las habilidades y conocimientos del Personal, lo que a su vez mejora la Calidad del Servicio ofrecido.
Ética.
Capacitación.
Eficiencia.
Eficacia.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
La Entidad que se encarga de ordenar y realizar Inspecciones a Establecimientos Comerciales para la verificación del cumplimiento de las Obligaciones de los Proveedores de Bienes y Servicios es:
Indecopi.
La Defensoría del Pueblo.
La Asociación de Servicios Públicos.
No existe Entidad en el Perú que se encargue de reañizar Inspecciones.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
- Consumidor: Persona Natural o Jurídica que consume Bienes y/o Servicios y, tiene derecho a recibir orientación para la Toma de Decisiones para el consumo de los mismos.
- Proveedor: Persona Jurídica que ofrece Productos y/o Servicios.
- Consumidor: Persona Natural o Jurídica que consume Bienes y/o Servicios y, tiene derecho a recibir orientación para la Toma de Decisiones para el consumo de los mismos.
- Proveedor: Persona Jurídica que ofrece Productos y/o Servicios.
V / V
F / F
V / F
F / V
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 2 pts
Los Organismos Reguladores tiene como función .....
fiscalizar.
sancionar.
solucionar los Reclamos y sancionar.
Todas las anteriores
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 2 pts
Señala los Deberes del Consumidor.
Verificar la veracidad de la Información, Precios y la Calidad de los Artículos y Servicios que consume.
Recibir la Información de los Bienes y Servicios que desea consumir.
Elegir entre una variedad de Productos.
Consumir responsablemente los Servicios o Bienes que se tienen.
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 2 pts
El Principio de corrección de la Asimetría Informativa busca que ..........
el Consumidor del Producto y/o Servicio tenga buena Información.
el Proveedor del Producto y/o Servicio brinde una mala Información.
el Consumidor cuente con similar nivel y cantidad de Información con la que cuenta el Proveedor del Producto y/o Servicio.
la Calidad de Información sea idónea.
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 2 pts
Se habla de una Relación de Consumo cuando ..........
Vendedor y Comprador intercambian un Bien.
una Persona Natural intercambia un Bien con un Proveedor.
existe una Persona Natural o Jurídica que requiere de un Bien o Servicio y existe un Proveedor que le dará aquello a cambio de una Contraprestación Económica.
Ninguna es correcta.
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