QUIZ SEPTEMBER 2023

Berikut ini pernyataan yang tepat berkaitan dengan eSaf adalah……

• eSaf merupakan singkatan dari enhanced Smart Architecture Frame

• Salah satu jenis rangka motor yang umumnya terbuat dari bahan pipa besi

• Vario 125 dan Forza merupakan beberapa jenis motor yang menggunakan rangka eSaf

• Keunggulan rangka eSaf yaitu lebih stabil, lebih berat dan lebih nyaman

Apa yang dimaksud dengan LCR?

• Last Contact Resolution

• Layanan Cek Rangka

• Lakukan Cek Rangka

• Last Call Resolution

Jika konsumen masuk dalam level 5 dan di lakukan treatment, berapa lama waktu yang dibutuhkan dalam penanganannya?

• Jika dibutuhkan penanganan dibutuhkan waktu sekitar 1 - 2 jam

• Jika dibutuhkan penanganan dibutuhkan waktu sekitar 3 - 4 jam

• Jika dibutuhkan penanganan dibutuhkan waktu sekitar 2 - 3 jam

• Jika dibutuhkan penanganan dibutuhkan waktu sekitar 2 - 4 jam

Jika konsumen mengeluhkan terkait dengan rangka keropos, pernyataan terkait dengan pengecekan rangka di bawah ini yang kurang sesuai adalah ?

• Untuk semua konsumen unit esaf yang mengeluhkan terkait dengan rangka karat/keropos bisa melakukan pengecekan SMH nya ke AHASS

• Motor esaf penerimaan unit sebelum 25 Oktober 2023, sesuai dengan ketentuan di Buku garansi, garansi rangka SMH adalah 10.000 km atau 1 tahun sejak pembellian

• Motor esaf penerimaan unit sesudah 25 Oktober 2023, sesuai kententuan di Buku garansi, garansi rangka SMH adalah 5 tahun sejak penerimaan unit motor tanpa batas KM

• Motor non-esaf penerimaan sebelum 25 Oktober 2023, sesuai dengan ketentuan di Buku garansi, garansi rangka SMH adalah 13.000 km

Program LCR berlaku untuk type motor berikut ini, kecuali ?

• Genio produksi tahun >2019

• Beat Series produksi tahun >2020

• Scoopy produksi tahun <2020

• Vario 160 mulai produksi tahun >2022

Yang tercover garansi rangka 5 tahun adalah…….

• Rear cushion assy

• Frame Body Comp

• Front wheel assy

• semua benar

Berapa lama proses pemasangan rangka baru sesuai QnA?

• Waktu pemasangan rangka baru akan membutuhkan waktu pemasangan 2 - 3 jam

• Waktu pemasangan rangka baru akan membutuhkan waktu pemasangan 6 - 5 jam

• Waktu pemasangan rangka baru akan membutuhkan waktu pemasangan 6 - 7 jam

• Waktu pemasangan rangka baru akan membutuhkan waktu pemasangan 3 - 4 jam

LCR merupakan program untuk….?

• Melakukan pengecekan kondisi Frame Body pada motor eSAF milik konsumen

• Melakukan penggantian kondisi Frame Body pada semua motor tipe eSAF

• Melakukan pengecekan kondisi Frame Body pada semua SMH

• Melakukan service rutin pada SMH

Jika konsumen ingin mengecek apakah motornya masuk dalam program LCR atau tidak melalui ?

• https://www.astra-honda.com/after-sales/service

• https://www.astra-honda.com/product-update

• https://www.astra-honda.com/product

• https://www.astra-honda.com/layanan-cek-rangka

Konsumen akan mendapatkan penggantian rangka pada program LCR jika kondisi karatnya ada pada level berapa…?

• Level 2

• Level 3

• Level 4

• Semua benar