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7 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 1 pt

Media Image

Selon nous (VEJA), les avis 4 étoiles sont…

Négatifs

Positifs

Neutres

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

D'après les phrases suivantes, quelle est la phrase correcte compte tenu du ton de VEJA ?

Belle journée ♥️

Je vous assure que cette expérience est bien…

Nous sommes sincèrement navrés du retard de livraison de votre colis.

Nous sommes une marque éthique et durable.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 1 pt

Quelles sont les thématiques les plus fréquentes sur la plateforme Trustpilot ?

Livraison et commande

Livraison et qualité

Taille et assistance

Qualité et commande

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Parmi les propositions suivantes, laquelle a le format de réponse correct ?

Salutation/Excuses de la situation/ Proposition de solution/Adieu/Signature

Salutation / Excuses de la situation/ Adieu

Salutation/ Remerciement/ Excuses et explication/ Proposition de solution/Adieu/ Signature

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Comment agir lorsque vous recevez un message de 1 ou 2 étoiles ?

Copier-coller une réponse déjà élaborée

Mettez-vous à la place du client

Écrire le message en pensant au client et aux lecteurs extérieurs

Lire le message le plus objectivement possible

Relire le message pour corriger les erreurs et reformuler si nécessaire

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Quel est le but de l’utilisation de Trustpilot ?

Améliorer les produits, les services et l'expérience client au global

Développer la confiance entre les clients et les entreprises

Échanger des expériences

Toutes les précédentes

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 1 pt

Dans quelle langue n'a-t-on pas encore reçu de commentaires via Trustpilot ?

Italien

Espagnol

Français

Portugais

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