SOP ESTADO DE CUENTA/ REPORTE SALIDA/TABLA DE EXCEPCION

Hasta cuanto tiempo máximo podemos enviar la copia de estados de cuenta?=

• 12 meses

• 6 meses

• 3 meses

Quien puede solicitar la copia de estados de cuenta?

• Titular

• Adicional

• Titular y adicional

En cuanto tiempo se realiza el envío de los estados de cuenta mediante los funcionales de zendesk?

• 72 horas

• 20 min

• 24 horas

¿Cual es el costo de envío de estado de cuenta?

• $0,52

• $1

• $2

Se debe validar datos para enviar copia de estados de cuenta?

• Verdadero

• Falso

Se puede enviar copia de estado de cuenta con código de cancelación 45?

• Verdadero

• Falso

Se puede enviar estado de cuenta con código 81

• Verdadero

• Falso

Quien puede solicitar la habilitación de redes de consumos.

• Titular para su tarjetas y sus adicionales.

• Adicionales para su tarjeta

• Adicional para la tarjeta principal y su tarjeta

• Terceras personas

Cual es los siguientes procesos se debe solicitar los últimos 8 dígitos de la tarjeta de débito y realizar validación crítica.

• Envío de Estados de Cuenta

• Tabla de excepción

• Redes de consumos

• Actualización de datos

En redes de consumos, se pueden modificar montos por encima del cupo asignado en F11.

• Verdadero

• Falso