gt và đpkd 3/7

Bạn ________________ dùng mắt để thể hiện thái độ trong suốt câu chuyện

• Luôn luôn

• Thỉnh thoảng

• Không bao giờ

Bạn ________________ sử dụng những từ và cụm từ - "vui lòng"; "cám ơn"; "rất vui"; "xin lỗi"

• Không bao giờ

• Thường xuyên

• Thỉnh thoảng

• Ít khi

Trong cuộc nói chuyện, bạn:

• Đứng cách người nói 5 - 6 bước chân

• Đứng cách người nói 1 bước chân

• Đứng cách người nói 2 - 3 bước chân

• Đứng cách người nói 1 cánh tay

Khi bạn gặp một người lần đầu, bạn sẽ:

• Vui mừng và ôm chặt người đó

• Mỉm cười, tự giới thiệu và chủ động bắt tay

• Đợi người khác giới thiệu

• Bắt tay và nói chuyện

Khi trò chuyện với một người nào đó, ________________

• Bạn thường để người khác nói nhiều hơn

• Cố gắng cân bằng trong suốt cuộc đối thoại

• Bạn thường là người nói nhiều nhất

• Bạn chỉ cười và gật đầu tán đồng.

Trong khi nói chuyện, bạn thường ________________

• Cố gắng nhớ và gọi tên khi trò chuyện với người khác

• Chỉ nhớ tên những người quan trọng

• Không chú ý đến tên và có khuynh hướng quên chúng

• Chỉ tập trung vào nội dung câu chuyện

Khi nhận được những ý kiến phản hồi tiêu cực, bạn sẽ:

• Nổi giận và bảo vệ quan điểm của mình

• Phủ nhận vấn đề, xin lỗi hoặc biện hộ cho sự thiếu hiểu biết của mình

• Ghi nhận và tìm cách cải thiện vấn đề

• Nhớ và sẽ tìm cách biện hộ

Khi bạn thảo luận về một chủ đề, bạn thường:

• Tập trung vào những lời phê bình

• Tập trung vào những mặt xấu của vấn đề

• Tập trung vào những mặt tốt của vấn đề

• Tập trung vào những nội dung vấn đề

Khi người khác nói với bạn về những điều bất hạnh hoặc những kinh nghiệm buồn, bạn sẽ:

• Cố gắng thay đổi chủ đề cuộc nói chuyện

• Cố gắng cảm thông với cảm giác của người đó và chứng tỏ rằng họ quá nhạy cảm với tình huống, mọi việc không tồi tệ đến mức như thế

• Không bình luận gì thêm về điều đó

• Lắng nghe và chuyển hướng chủ đề nói chuyện

Nếu đồng nghiệp của bạn càng ngày càng mập, bạn sẽ:

• Nói với người khác rằng anh/chị ấy trông quá mập

• Không nói gì cả

• Nói với người khác rằng anh/chị ấy thay đổi nhiều kể từ lúc gặp

• Khuyên người đó giảm cân