L'argumentation et le traitement des objections

Faire manipuler le produit par le client n'est pas forcément utile pour conclure une vente.

• Vrai

• Faux

Je présente seulement les caractéristiques qui répondent aux besoins du client.

• Vrai

• Faux

Lire l'étiquette apposée sur le rayonnage est rassurant pour le client.

• Vrai

• Faux

Il faut présenter entre 6 et 9 arguments pour convaincre le client.

• Vrai

• Faux

Lister les caractéristiques techniques et commerciales est primordial pour assurer la vente.

• Vrai

• Faux

S'il le peut, le vendeur apporte la preuve de ce qu'il dit.

• Vrai

• Faux

L'avantage est la traduction du bénéfice en langage compréhensible par le client.

• Vrai

• Faux

La technique de réponse boomerang est une technique qui permet de justifier le prix du produit.

• Vrai

• Faux

Une objection bien traitée peut être assimilée à un argument de plus pour convaincre le client.

• Vrai

• Faux

Il ne faut jamais annoncer le prix sans des éléments qui le justifient.

• Vrai

• Faux