KUIS 2 MANAJEMEN

Yang termasuk dalam non verbal communication adalah ekspresi wajah, intonasi suara, pilihan kata yang diucapkan dan sikap badan.

• Benar

• Salah

Dalam mengatasi keluhan pelanggan maka tindakan perusahaan yang paling tepat adalah menjadwalkan ketemu pelanggan. Mencari fakta-fakta yang diperlukan dan kemudian menyampaikan keputusan perusahaan kepada pelanggan  .

• Benar

• Salah

Herzberg Theory dan Needs Theory merupakan bagian dari Process Theory.

• Benar

• Salah

Untuk memotivasi karyawan para Manager menggunakan  extrinsic and intrinsic rewards.

• Benar

• Salah

Agar pekerjaan yang dihadapi karyawan menantang dan memberikan arti/makna maka perusahaan merancang job enlargement, job enrichment dan job rotation.

• Benar

• Salah

Fungsi Controlling harus dilakukan oleh semua manajer pada setiap level organisasi.

• Benar

• Salah

Agar efisien  maka fungsi Controlling tidak dapat dipisahkan dengan fungsi  planning.

• Benar

• Salah

Pendekatan benchmarking adalah cara menetapkan  standar atau  produktivitas berdasarkan  standar atau produktivitas perusahaan terbaik  dalam industri tertentu.

• Benar

• Salah

Suatu perusahaan yang melakukan market control akan membandingkan harga, kualitas, variasi produk dan cara promosi perusahaannya dengan pesaingnya.

• Benar

• Salah

Span of management yang lebar menuntut kejelasan aturan, kebijakan dan juga perencanaan perusahaan.

• Benar

• Salah