Profesionalidad en la limpieza

¿Qué representa un/a buen/a profesional de la limpieza?

• La habilidad para resolver problemas técnicos

• La representación de la empresa de limpieza

• La capacidad de trabajar en equipo

• La eficiencia en el uso de productos de limpieza

¿Cuál es una respuesta correcta a las observaciones sobre la realización del trabajo de limpieza?

• “Se lo diré a mi supervisor/a para que lo incluya en el programa de limpieza”

• “Lo siento, no puedo hacerlo”

• “No tengo tiempo para eso”

• “Eso no es mi responsabilidad”

¿Cuál es la impresión que debe dar un lugar de trabajo/espacio limpio?

• La persona que llega a ese lugar se lo encuentra todo desordenado

• Los accesos, escaleras, barandillas, puertas, ... tienen las condiciones adecuadas para su uso y buen funcionamiento

• Las anomalías se ocultan para evitar problemas

• El lugar está limpio solo en apariencia

¿Qué debe saber hacer un/a profesional de la limpieza en su interacción con la clientela?

• Saber comportarse en el centro o edificio donde lleve a cabo sus tareas

• Saber realizar tareas de mantenimiento

• Saber vender productos de limpieza adicionales

• Saber realizar reparaciones menores

¿Cuál es una norma relacionada con la profesionalidad en la limpieza?

• Normas de puntualidad

• Normas de uso del móvil en horario de trabajo

• Normas de uso de productos de limpieza

• Normas de vestimenta

¿Qué debe hacer un/a profesional de la limpieza si se encuentra con anomalías durante su trabajo?

• Intentar arreglarlas por su cuenta

• Esconderlas para evitar problemas con la clientela

• Ignorarlas para evitar problemas

• Hacerlas visibles antes de que provoquen averías o desperfectos

¿Cuál es una respuesta adecuada a una observación sobre la realización del trabajo de limpieza?

• “No tengo tiempo para eso”

• “Eso no es importante”

• “Eso no es mi responsabilidad”

• “No se preocupe, mañana será lo primero que haga, hoy no lo tenía incluido en la programación”

¿Qué representa la persona que realiza la limpieza en un centro o edificio?

• La capacidad para realizar tareas de mantenimiento

• La representación de la empresa de limpieza

• La habilidad para resolver problemas técnicos

• La eficiencia en el uso de productos de limpieza

¿Cuál es una norma del uso del móvil en horario de trabajo para un/a profesional de la limpieza?

• Usar el móvil solo en casos de emergencia

• No usar el móvil en ningún momento

• Usar el móvil solo para asuntos personales

• Usar el móvil solo en momentos de descanso

¿Qué debe hacer un/a profesional de la limpieza si recibe observaciones sobre la realización de su trabajo?

• Ignorarlas y continuar como si nada

• Tomarlas en cuenta y buscar soluciones

• Discutir con la clientela sobre la veracidad de las observaciones

• Esconderlas para evitar problemas con la clientela