Seleksi KLHR Tahap 1

Apakah kepanjangan dari AHM?

• Astra Honda Manufacture

• Astra Honda Motor

• Authorize Honda Motor

• Authorize Honda Manufacture

Apa kepanjangan dari AHASS?

• Astra Honda Automatic Service Station

• Astra Honda Authorize Service Station

• Astra Honda Automatic Service Shop

• Astra Honda Authorize Service Shop

Menjadi seorang FLP yang profesional dan berkualitas, harus memiliki kualifikasi sebagai berikut, kecuali...

• Berpenampilan bersih, rapi, dan sesuai standard BOT

• Menguasai Product Knowledge dan memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik dengan orang lain

• Selalu menggunakan gadget dalam berkomunikasi kepada calon pelanggan

• Selalu hadir tepat waktu

Manakah hal yang paling penting dalam menjalani pekerjaan sebagai seorang FLP Honda?

• Mindset

• Strategi

• Prospek

• Target

Ketika berkomunikasi dengan konsumen, dari interaksi berikut manakah yang perlu dihindari ?

• Fokus kepada gadget/ HP ketika berbicara kepada konsumen 

• Mengikuti arahan dari lawan bicara

• Lebih banyak mendengar daripada berbicara/ menyela lawan bicara

• Menggunakan story/ cerita untuk menyentuh emosi pelanggan

Apa kepanjangan dari NOS?

• Network Operational System

• Network Operation System

• Network Operation Standard

• Network Operational Standard

Item - item NOS berkaitan dengan interaksi layanan yang dilakukan sehari – hari oleh FLP merupakan bagian dari...

• Process

• Premises

• Place

• People

Suatu item yang melekat pada diri si pengendara motor untuk menambah rasa bangga dan brand image Honda saat berkendara disebut…

• Pakaian

• Aksesoris

• Apparel

• People

Siapakah yang wajib melakukan Follow Up prospek konsumen?

• Counter Sales & Salesman

• Kasir

• Deliveryman

• Admin STNK

Berapakah jumlah maksimal aksesoris yang harus digunakan oleh pria dan wanita …

• 7 untuk Pria dan 5 untuk Wanita

• 4 untuk Pria dan 6 untuk Wanita

• 5 untuk Pria dan 7 untuk Wanita

• 6 untuk Wanita dan 4 untuk Pria