KẾ HOẠCH THĂM KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ

1. 1. Khi đưa name card nên đưa như thế nào ?

• A. Đưa bằng 1 tay

• B. Đưa bằng 2 tay

• C. Đưa bằng 2 tay kết hợp mỉm cười và xoay mặt thuận tới khách hàng, đối tác.

• D. Đưa sao cũng được miễn lịch sự

• D. Cuối người thấp đối với người lớn hơn, đưa bằng 2 tay, mặt thuận name card về phía khách, đối tác, cảm ơn và mỉm cười nhẹ.

2. 2. Khi gặp khách hàng, đối tác nên ngồi ở đâu ?

• A. Ngồi ở đâu cũng được.

• B. Ngồi cùng phía về cửa ra vào.

• C. Ngồi đối diện về phía cửa ra vào.

• D. Ngồi ghế chủ tọa.

3. 3. Sân bay nào thuộc là bờ đông của Mỹ ?

• A. IAH airport

• B. SFO airport

• C. SEA airport

• D. YUL airport

4. 4. Khi đi gặp khách hàng cho mục đích thăm hỏi nên mặc trang phục nào ?

• A. Casual

• B. Business Casual

• C. Business Professional

• D. Business Formal

5. 5. Sân bay nào thuộc Finland (Phần Lan) ?

• 1. 1. HEL airport

• 2. 2. WAW airport

• 4. 3. AMS airport

• 4. ARN airport

6. 6. SGN - SIN có mấy chuyến bay 1 ngày và liệt kê các số chuyến theo thứ từ giờ bay từ sáng đến tối?

• A. 5 chuyến

  TR302,SQ183.SQ185

  TR305 SQ177

• B. 4 chuyến

  TR301, TR305, TR307

  SQ185,SQ174

• C. 3 chuyến

  TR305,TR307,TR302

• 4. D. 6 chuyến

  5. TR305, SQ177, TR307, SQ183, TR303, SQ185

7. 7. Nên khuyên khách đi loại tàu bay nào khi là hàng PERISHABLE ?

• A. A320

• B. ATR

• C. B737

• D. A330

8. 8. Phán xét ngay 30 phút đầu tiên vào phần nào và chiếm bao nhiêu phần trăm ?

• A. Ngôn ngữ lời nói : 6%

• B. 38% ngữ điệu, giọng nói.

  55% hình dáng bề ngoài ngôn ngữ cơ thể

• C. 37% ngữ điệu, giọng nói.

  50% hình dáng bề ngoài ngôn ngữ cơ thể

• D. Phần nào cũng quan trọng

9. 9. Tại sao nên đi gặp khách hàng ?

• A. Quan sát được tình hình tài chính công ty qua nhân sự, hình ảnh bên ngoài, luồng hàng,..

• B. Khai thác được tối đa các luồng hàng và họ đang đi đối thủ cạnh tranh nào ?

• C. Tạo sự thân mật, gần gũi dễ làm việc.

• D.

  A/B/C đều đúng

10. 10. Kênh Đào Suez là đường huyết mạch quan trọng giữa ?

• 1. 1. Châu Á và Châu Phi

• 2. 2. Châu Á, Âu và bờ Đông của Mỹ

• 3. 3. Châu Á và Châu Đại Dương.

• 4. 4. Châu Á và Châu Mỹ.