Pengajuan Complaint Bangunan via Call Center

Jika Customer mengajukan complaint bangunan via Call dan bersedia di visit pada Hari H maka Aget Call Center membuat tiket dengan tagging...

• Inquiry - Jadwal - Cek Unit Complaint Bangunan

• Inquiry - Bangunan - Cek Unit Complaint

• Request - Bangunan - Cek Unit Complaint

• Inquiry - Jadwal - Bangunan

Agent Call Center membuatkan tiket complaint bangunan sesuai dengan item keluhan yang disampaikan customer merupakan kondisi jika...

• Customer sama sekali tidak ingin ada visit petugas tetapi tetap mau dibuatkan tiket keluhannya

• Customer bersedia di visit Hari H

• Customer bersedia visit di luar Hari H bersama petugas

• Customer tidak di unit, tidak bisa mendampingi namun ingin di visit

Berikut merupakan syarat ketika menawarkan customer untuk melakukan visit Bersama Handover Center, kecuali...

• Garansi bangunan sudah habis

• Masih dalam masa garansi bangunan

• Kunci unit tersedia

• Customer bersedia melakukan pengecekan unit bersama di Hari H

Jika visit dilakukan bersama Customer maka Agent Handover Center membuatkan tiket visit dengan subject....

• VISIT - Cek Complaint Bersama Customer

• VISIT - Cek Complaint Tidak Bersama Customer

• Cek Komplain - Visit Bersama Customer

• VISIT - Cek Customer

Visit oleh Agent Handover Center dilakukan dengan SLA...

• H+1 Jam dari waktu pengajuan customer

• H+1 hari dari waktu pengajuan customer

• H+ 2 Jam dari waktu pengajuan customer

• H+ 3 Jam dari waktu pengajuan customer

Agent Call Center mengirimkan informasikan pengecekan komplain bangunan melalui...

• WhatsApp Group (Shared Job)

• Line Group (Shared Job)

• WhatsApp Group (SML Customer Care)

• WhatsApp Group (Handover Center)

Setelah melakukan visit, Agent Handover Center buat tiket complaint bangunan jika...

• Semuanya benar

• Pengecekan dilakukan bersama Customer

• Pengecekan dilakukan tidak bersama Customer