QUIZ CHƯƠNG 1

Chọn phát biểu sai trong những phát biểu sau

• Các quyết định trong marketing B2B thiên về lý trí hơn.

•   Việc ra quyết định mua hàng trong B2B khá phức tạp.

• Thị trường người tiêu dùng có cả triệu khách hàng nhưng khách hàng của thị trường B2B không nhiều lắm.

• Trong thị trường B2B, khách hàng cá nhân và hộ gia đình có vai trò quyết định trong việc mua sắm.

Thông thường, người ta chia các sản phẩm và dịch vụ thành mấy nhóm chính?

• 5

• 6

• 7

• 8

chọn phát biểu đúng trong những phát biểu sau

• Trong Marketing B2B, giá được niêm yết

•   Trong Marketing B2B, quan hệ khách hàng lỏng lẻo hơn nhiều so với Marketing tiêu dùng.

• Trong Marketing B2B, sử dụng các kênh phân phối tương đối ngắn và trực tiếp để tiếp cận thị trường

•    Trong Marketing B2B, chú trọng vào quảng cáo.

   

Làm thế nào để đo lường hiệu quả của marketing B2B?

• Xác định rõ mục tiêu marketing doanh nghiệp của mình

• Lựa chọn các chỉ số đo lường phù hợp, thu thập dữ liệu, phân tích dữ liệu và đưa ra hành động để cải thiện hiệu quả của các chiến lược marketing.

•   Cả A và B đáp án đúng

• Dựa vào các con số hoạt động và nói lên sự hiệu quả của marketing B2B

Trên thị trường người ta thường sử dụng các kênh phân phối nào ?

• Kênh phân phối kép và kênh phân phối đảo ngược

• Kênh phân phối gián tiếp và trực tiếp

• Cả 2 đáp án đều sai

• Cả 2 đáp án đều đúng

Làm thế nào để hệ thống marketing khách tổ chức ?

• Xác định và phân khúc khách hàng một cách hiệu quả.Tạo ra nội dung và thông điệp marketing phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

• Tiếp cận khách hàng thông qua các kênh phù hợp.Theo dõi và đo lường hiệu quả của các hoạt động marketing

• Cả A và B đều đúng

• Dựa vào các tiêu chí để đánh giá về hình thức hoạt động kinh doanh.

Trong môi trường B2B, khái niệm "Customer Lifetime Value (CLV)" có ý nghĩa gì và làm thế nào nó ảnh hưởng đến quyết định marketing?

• Giá trị cuộc sống của khách hàng trong thời gian

• Chi phí tiếp cận khách hàng mới

• Sự thay đổi trong thị trường cạnh tranh

•  Hiệu suất của chiến dịch quảng cáo

Trong chiến lược marketing B2B, tại sao việc xây dựng một hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) quan trọng?

• Để tăng cường sự hiểu biết về đối tác kinh doanh

• Để theo dõi hiệu suất chiến dịch quảng cáo

• Để giảm chi phí quảng cáo

• Để xây dựng thương hiệu mạnh mẽ

Trong B2B, "Sales Funnel" (Entire Sales Process) biểu thị điều gì và làm thế nào nó hỗ trợ quá trình tiếp thị?

• Quá trình đàm phán giá

• Hành trình từ khách hàng tiềm năng đến khách hàng thực tế

• Phương tiện truyền thông chính thức

• Chiến lược phát triển thị trường

Thương mại điện tử B2B (Business to Business) là hình thức thương mại điện tử giữa các doanh nghiệp với nhau. Các loại hình giao dịch B2B phổ biến bao gồm:

• Mua bán sản phẩm

• Mua bán dịch vụ

• Mua bán thông tin

• Tất cả ý trên