Les services associés

Quel est le fondement légal des services associés à l'assurance selon le Code des assurances ?

• Branche 10 (responsabilité civile)

• Branche 15 (automobile)

• Branche 22 (habitation)

• Branche 18 (assistance)

Quelle société d'assistance est adhérente pour les sociétaires des mutuelles MACIF, MAIF, MATMUT, SMACL, AGPM, Assurance Mutuelle des Motards, MAPA, AMF et MAE ?

• Europ assistance

• Inter-Mutuelles Assistance (IMA)

• Mondial assistance

• AXA assistance

Quel est le métier historique de l'assistance pour Mondial assistance ?

• Assistance à domicile

• Assistance juridique

• Assistance transport

• Assistance médicale

Quel est le nombre approximatif de collaborateurs d'AXA Assistance ?

• 6 000

• 3 000

• 12 000

• 9 000

Quel est le contexte assurantiel sous pression mentionné dans l'introduction ?

• Arrivée à maturité des marchés automobile et MRH

• Tensions sur les cotisations

• Concurrence exacerbée entre organismes d'assurance

Quel est le principal enjeu pour les opérateurs d'assistance selon l'introduction du cours ?

• Développement des services à la personne

• Marier « global » et « local »

• Optimisation des coûts

• Tous les choix sont corrects

Quel est le nombre approximatif de prestataires de services gérés par la division Coordination Internationale des Assistances du Groupe Mondial Assistance ?

• 300 000

• 100 000

• 200 000

• 400 000

Quel est le rôle de l'assureur habituel dans la souscription d'un contrat d'assistance ?

• Tous les choix sont corrects

• Mettre en place un réseau de prestataires de services

• Sous-traiter la garantie spécifique à des compagnies spécialisées

• Proposer un contrat d'assistance pour un déplacement ponctuel

Quels sont les quatre grands métiers dans lesquels intervient AXA Assistance ?

• Santé

• Automobile

• Domicile

• Voyage

Quelle est la certification obtenue par Mutuaide Assistance en 2004 ?

• ISO 9001 version 1994

• ISO 9002 version 2000

• ISO 9002 version 1994

• ISO 9001 version 2000