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NDRC 2 - Bloc 2 animer la relation client digitale

Authored by Pauline Francolas

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NDRC 2 - Bloc 2 animer la relation client digitale
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Le tracking est une technique permettant

d’analyser le comportement d’un client ou prospect dans un point de vente

de suivre le comportement d’un internaute sur un site Web

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

La mise en place de cookies sur un site permet au webmaster de

donner des recettes de gâteaux

de suivre le comportement de l’internaute sur le site

de proposer à l’internaute des contenus adaptés en fonction de ses précédentes navigations sur le site

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Les « landing page » ou pages d’atterrissage correspondent

toujours à la page d’accueil du site

aux pages par lesquelles l’internaute arrive sur le site

à l'endroit où arrivent les avions

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Une page d’atterrissage optimisée doit permettre :

d’augmenter la collecte de données et de générer des leads

de réduire le taux de conversion

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Une newsletter est un e-mail :

envoyé massivement à tous les prospects et clients lors d’un événement (les soldes par exemple)

envoyé à des abonnés, afin de les informer et de les fidéliser

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

Un livre blanc est un outil d’animation d’un site ou d’un blog qui permet :

de publier un ouvrage pour un auteur en ligne

de montrer son expertise dans un domaine

d’amorcer une démarche de social selling

de pratiquer une démarche d’inbound markerting

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

Les médias sociaux regroupent :

les journaux hebdomadaires.

les réseaux sociaux.

les blogs et forums.

la télévision.

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