NDRC 2 - Bloc 2 animer la relation client digitale

Le tracking est une technique permettant

• d’analyser le comportement d’un client ou prospect dans un point de vente

• de suivre le comportement d’un internaute sur un site Web

La mise en place de cookies sur un site permet au webmaster de

• donner des recettes de gâteaux

• de suivre le comportement de l’internaute sur le site

• de proposer à l’internaute des contenus adaptés en fonction de ses précédentes navigations sur le site

Les « landing page » ou pages d’atterrissage correspondent

• toujours à la page d’accueil du site

• aux pages par lesquelles l’internaute arrive sur le site

• à l'endroit où arrivent les avions

Une page d’atterrissage optimisée doit permettre :

• d’augmenter la collecte de données et de générer des leads

• de réduire le taux de conversion

Une newsletter est un e-mail :

• envoyé massivement à tous les prospects et clients lors d’un événement (les soldes par exemple)

• envoyé à des abonnés, afin de les informer et de les fidéliser

Un livre blanc est un outil d’animation d’un site ou d’un blog qui permet :

• de publier un ouvrage pour un auteur en ligne

• de montrer son expertise dans un domaine

• d’amorcer une démarche de social selling

• de pratiquer une démarche d’inbound markerting

Les médias sociaux regroupent :

• les journaux hebdomadaires.

• les réseaux sociaux.

• les blogs et forums.

• la télévision.

Un blog est une plateforme d’expression sous forme de site créé par un internaute ou une entreprise qui publie :

• des vidéos.

• des annonces immobilières ou d’emploi.

• des articles appelés post, billet ou message.

Un wiki est un système participatif d’édition de site.

• vrai

• faux

LinkedIn est un réseau social généraliste

• vrai

• faux