Quiz de Gestão de Qualidade

Quem é considerado o pai do Controle Estatístico da Qualidade?

• Henry Ford

• Thomas Edison

• Walter Andrew Sherwart

• Nikola Tesla

Qual era a ênfase da Era da Inspeção na Gestão da Qualidade?

• Prevenção de problemas

• Inspeção final

• Controle estatístico

• Gestão estratégica

O que significa a sigla ISO?

• Instituto de Supervisão de Operações

• Organização Internacional de Normalização

• Instituto de Segurança Operacional

• Organização Internacional de Padronagem

Qual é o foco primordial da Gestão da Qualidade?

• Apenas aumento da qualidade de produtos/serviços.

• Satisfação dos requisitos do cliente e stakeholders.

• Diminuir os custos de produção.

• Expansão do mercado.

Quem é responsável por certificar produtos e serviços no mundo todo, baseando em normas e regras?

• ABTG

• ABNT

• ISO

• NBR

Qual é o foco principal da Era da Qualidade Total?

• Controle estatístico do processo

• Ênfase na prevenção de problemas

• Gestão estratégica da administração

• Inspeção final

Qual é o documento que contém todos os requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade?

• OCC

• ISO 9001

• ISO 9004

• Manual da Qualidade

O que é necessário para se obter um certificado ISO?

• Aumentar os custos de produção

• Expandir o mercado

• Padronizar as rotinas

• Reduzir a qualidade dos produtos

Qual é o princípio de gestão que enfatiza a satisfação dos requisitos do cliente?

• Abordagem por processos

• Foco no cliente

• Liderança

• Comprometimento das pessoas

Onde está localizada a Organização Internacional para Normalização?

• Nova York, EUA

• Londres, Reino Unido

• Genebra, Suíça

• Paris, França