Capítulo 6 Kotler

Edad, etapa del ciclo de vida, ingresos, educación, religión, origen étnico, generación, pertenecen a la segmentación:

• Geográfica

• Psicográfica

• Demográfica

• Conductual

Según un estudio, los clientes de esta cadena detestan Starbucks y lo consideran 'pretencioso':

• Pizza Hut

• Dunkin' Donuts

• McDonald's

• Burger King

Para ayudar a nuevos padres, P&G asegura que sus Pampers Swaddlers se usen en maternidades. Esto es segmentación por:

• Estatus de lealtad

• Estatus del usuario

• Frecuencia de uso

• Ocasiones

Los segmentos deben ser lo suficientemente grandes o rentables para atenderlos. Esto significa que deben ser:

• Medibles

• Accesibles

• Sustanciales

• Diferenciables

La empresa decide dirigirse a varios segmentos de mercado y diseña diferentes ofertas para cada uno de ellos

• Marketing indiferenciado (masivo)

• Marketing diferenciado (segmentado)

• Marketing concentrado o de nicho

• Micromarketing

JH Audio en Orlando fabrica audífonos según los moldes de las orejas del cliente para un ajuste óptimo y mejor sonido.

• Marketing local

• Marketing individual

• Marketing con causa

• Marketing de nicho

La posición de cada círculo en el mapa indica el posicionamiento percibido de la marca en dos dimensiones. Esto es un:

• Mapa de segmentos

• Ventaja competitiva

• Mapa de competidores

• Mapa perceptual

Hearts On Fire son diamantes con un diseño único de “corazones y flecha”. Cuestan un 20% más que otras marcas. Es:

• Estrategia más por lo mismo

• Estrategia más por más

• Estrategia lo mismo por menos

• Estrategia menos por mucho menos

Ventaja sobre los competidores que se adquiere al ofrecer mayor valor al cliente:

• Ventaja comparativa

• Ventaja competitiva

• Ventaja sustancial

• Ventaja de oferta

Cuando los compradores están cerca de una tienda, la app Shopkick los detecta y envía ofertas a su teléfono . Esto es:

• Marketing individual

• Marketing de nicho

• Marketing masivo

• Marketing local