TTT(Entrenando al entrenador)

Seleccione las 3 cualidades de un facilitador:

• Conocimiento amplio de los estándares

• Buenas relaciones interpersonales

• Son Felices

• Capacidad de comunicación

• Son lentos

No tengo tiempo para entrenar: es parte de un mito del entrenamiento.

• Verdadero

• Falso

El porcentaje de lo que aprenden las personas practicando es de:

• 50%

• 30%

• 90%

¿Cuál de los siguientes enunciados son un beneficio para el facilitador al momento de entrenar?

• Optimiza recursos

• Ayuda a la expansión

• Aumenta el respeto

• Aumenta el nivel de satisfacción

Elija dos beneficios que obtienen los gerentes cuando el personal está entrenando:

• Se reduce la rotación del personal

• Mejora la imagen de la marca

• Menos quejas de clientes

• Se crea un clima de confianza y refuerza el conocimiento

Las personas aprenden de varias formas. ¿De qué forma aprendemos solo un 10%?

• Leer

• Oír

• Ver

Verdadero o falso. Aprendemos más viendo y oyendo que solo diciendo.

• Verdadero

• Falso

¿Cómo esta dividido el chequeo final?

• Verbal

• Practico

• Retroalimentación

• Sin interrupciones

¿Qué tipo de preguntas debe evitar como Facilitador al momento de

realizar una sesión ABC?

• Preguntas cerradas

• Preguntas abiertas

• Complicadas

Cuando damos las explicaciones en el Breakdown, ¿Cuál es la cantidad

mínima de normas que debemos brindar

• No menos de 7

• No menos de 10

• No menos de 3

• Ninguna es correcta