ISCA-UA - UC Marketing Turístico #1

“Marketing é o processo social e de gestão, através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores.”

• Verdadeiro

• Falso

“Marketing é aquilo que fazemos para conseguir que os mesmos consumidores usem mais serviços ou comprem mais produtos, para que sejam satisfeitas as mesmas necessidades, mas com mais frequência.”

• Verdadeiro

• Falso

"O marketing vai muito para além da simples promoção e divulgação de produtos."

• Verdadeiro

• Falso

"Os Desejos são necessidades humanas moldadas pela cultura e pelas características individuais. Evoluem com a sociedade e com o tempo."

• Verdadeiro

• Falso

A Troca é um conceito central do marketing. É o ato de se obter um objeto desejado sando algo em troca. São condições necessárias para efetuar uma troca:

• Devem estar envolvidas pelo menos duas partes.

• Cada parte deve ter algo de valor para a outra.

• Cada parte deve querer negociar com a outra.

• Deve haver liberdade para aceitar ou rejeitar a oferta da outra parte.

A Miopia do Marketing verifica-se quando:

• Os gestores das empresas não usam óculos.

• Os gestores das empresas se preocupam sobretudo em satisfazer os clientes e não em vender produtos.

• Os gestores de marketing das empresas não usam óculos.

• Os gestores das empresas se preocupam sobretudo em vender produtos e não em satisfazer os clientes.

Na Fase da Produção (anos 20 do século XX), existia uma grande concorrência e, por isso, os consumidores tinham uma grande variedade de escolha. Já não bastava conhecer os clientes, era preciso também que eles permanecessem fiéis à marca.

• Verdadeiro

• Falso

Na Fase de Vendas (anos 30 - 50 do século XX), o preço dos produtos era determinante, pelo que surgiu a preocupação deste ser competitivo.

• Verdadeiro

• Falso

Na Fase do Marketing (anos 50 do século XX), existia uma grande concorrência e, por isso, os consumidores tinham uma grande variedade de escolha.

• Verdadeiro

• Falso

Neste século XXI, as empresas vencedoras serão as que conseguirem responder às necessidades dos clientes de uma maneira económica e conveniente, e com uma comunicação efetiva.

• Verdadeiro

• Falso