Différenciation des caractéristiques produits et des avantages pour les clients

Quelles sont les caractéristiques techniques d'un produit et comment peuvent-elles bénéficier aux clients?

• Les caractéristiques techniques d'un produit comprennent des détails tels que la couleur, le design, le nom de la marque, etc. Elles peuvent bénéficier aux clients en leur offrant des options esthétiques attractives.

• Les caractéristiques techniques d'un produit comprennent des détails tels que le prix, les promotions, les remises, etc. Elles peuvent bénéficier aux clients en leur permettant d'économiser de l'argent lors de l'achat.

• Les caractéristiques techniques d'un produit comprennent des détails tels que la popularité, les avis des clients, les tendances du marché, etc. Elles peuvent bénéficier aux clients en leur offrant des informations sur la réputation du produit.

• Les caractéristiques techniques d'un produit comprennent des détails tels que la puissance, la vitesse, la capacité, la taille, etc. Elles peuvent bénéficier aux clients en leur fournissant des informations précises sur les performances et les capacités du produit, ce qui leur permet de prendre des décisions d'achat éclairées.

Quelles sont les caractéristiques commerciales d'un produit ?

• Le nom du vendeur du produit, le siège social de l'entreprise, sa forme juridique

• Le lieu de fabrication du produit, les éléments ou ingrédients qui le composent, son mode de fabrication

• Son prix, sa marque, son emballage, sa garantie, etc...

• La couleur du produit, sa forme, son odeur, son matériel de fabrication

Comment les caractéristiques d'un produit peuvent elles améliorer la satisfaction d'un client?

• Les caractéristiques permettent de donner au client des informations spécifiques sur la technicité du produit, et sur son prix, ce qui lui permet de faire une première sélection.

• Les caractéristiques telles que la vitesse, la puissance, la qualité de fabrication, la dimension, le poids, etc. peuvent faciliter l'achat du client en répondant à ses besoins et en lui offrant une meilleure satisfaction.

• Les caractéristiques du produit donnent toutes les informations au client pour qu'il soit satisfait de son achat.

Identifiez la ou les bonne(s) affirmations :

• Les caractéristiques commerciales regroupent le prix de vente du produit, sa garantie, son offre promotionnelle.

• Le savon est 100 % naturel ...

  Il s'agit d'une caractéristique commerciale.

• Une réduction de 10 % sur tout achat de savons à la bave d'escargot...

  Il s'agit d'une caractéristique commerciale.

• Notre gamme de savons se décline en plusieurs parfums : violette, fruit de la passion, beurre de karité, abricot ...

  Il s'agit d'une caractéristique commerciale.

Les caractéristiques psychologiques d'un produit donnent des informations sur le type de client et les motivations d'achat.

• VRAI

• Faux

Qu'est-ce qu'un avantage client ?

• C'est lorsque le vendeur s'appuie sur les caractéristiques du produit pour montrer au client le bénéfice qu'il peut en retirer.

• C'est lorsque le vendeur énumère au client toutes les caractéristiques présentes dans la fiche produit.

• C'est lorsque le vendeur utilise les caractéristiques produits pour faire le lien avec les besoins du client.

Identifiez les caractéristiques des savons :

• Ce savon est à base de mucus d'escargot.

• Ce savon est à base d'extrait de parfum à l'aloé véra.

• Le prix de ce savon est de 3.50 €.

• Grâce à ce savon, votre peau sera mieux hydratée.

Identifiez les avantages clients ...

• Grâce à cette réduction de 10 %, vous allez faire une belle économie.

• Ce savon a une bonne odeur fruitée, très agréable .

• Nos savons sont faciles à transporter car ils sont petits et légers.

• Grâce à ce savon, vous aurez une peau régénérée, hydratée et liftée.

Identifiez les caractéristiques produit ...

• Cette montre connectée est étanche jusqu'à 50 m.

• Possibilité de 10 x sans frais.

• Vous ne règlerez que 68 € par mois pendant 4 mois.

• Elle est légère et vous pourrez faire du sport avec sans problème.

Identifiez les avantages clients :

• Vous aurez toujours les mains libres, même en téléphonant.

• Cette montre fonctionne en bluetooth.

• Elle est très facile d'utilisation.

• Vous pourrez faire de la plongée sous marine avec !