Qué ofrecemos al cliente: el producto turístico

¿Qué herramienta del marketing mix se centra en crear lo que el cliente necesita?

• producto

• precio

• comunicación

• distribución

Answer explanation

El producto es el elemento del mix mediante el cual diseñamos aquello que vamos a ofrecer a nuestro target para satisfacer sus necesidades y/o preferencias.

¿Qué aspectos forman parte del nivel básico de producto? (separar las respuestas por comas)

Answer explanation

Un cliente se hospeda en un hotel en primer lugar buscando alojamiento para su estancia fuera de su lugar de residencia habitual. De manera complementaria el hotel puede cubrir otras necesidades que se presentan en el viaje como es la alimentación y bebida, de ahí que la manutención también sea parte del nivel esperado de esta tipología de producto.

¿Qué elementos de la brand de producto identificas?

Answer explanation

Logotipo: brand image en su conjunto

isotipo: la hamburguesa

monograma: M de Mcdonalds

slogan: nada sabe como M

En un evento tipo banquete, ¿Qué elementos son parte del producto esperado?

• el mobiliario para el ágape

• el personal de sala

• las invitaciones al evento

• el photocall

Se dice que un producto turístico en ocasiones es difícilmente reversible. Expón 2 ejemplos de productos en que esto sea cierto y argumenta tu respuesta

Valores que representa la brand "Galicia"

¿Qué tipo de posicionamiento de producto se utiliza cuando e emplean influencers en la comunicación de una marca?

• basado en los atributos de producto

• basado en la relación calidad - precio

• basado en el beneficio que aporta

• ninguna de las anteriores es correcta

¿Cuál es el anagrama de la brand Iberia?

¿Qué aspectos se consideran "innovadores" en el nivel aumentado de una ruta turística guiada?

¿La satisfacción del cliente se considera un nivel de producto?

• si, del nivel básico

• Si, del nivel esperado

• Si, del nivel aumentado

• No es un elemento del producto turístico como tal