Quiz KeePer

Este servicio se aplica en seco, proporciona un brillo impecable y su tiempo de aplicación es de 6 a 8 horas.

¿Cuál es la recomendación principal del modelo de escucha atenta?

• Habla + / Escucha -

• Habla - / Escucha -

• Habla - / Escucha +

• Hable ahora o calle para siempre.

¿Cuáles son las 3T de KeePer?

• Tradición, Técnica y Transporte

• Técnica, Tradición y Tecnología

• Tecnología, Técnicos y Tradición

• Técnica, Tacos, Tecnología

Son diferencias que tiene KeePer en comparación con otros productos en el mercado. Marca todas las opciones correctas.

• Es aplicado por personal certificado

• No es necesario pulir para aplicarlo en la pintura.

• Se puede colocar sobre Stickers o PPF

• Es mucho más caro y no brilla tanto.

Marca todos los factores importantes para abordar a un cliente.

• Hacerlo sentir en confianza.

• Escuchar sus dudas e inquietudes.

• Ser muy casual, como si fuéramos amigos.

• Identificar sus necesidades.

¿Qué servicio se debe ofrecer al cliente para poder tener un margen de negociación?

• Crystal KeePer

• Diamond KeePer

• Double Diamond KeePer

• Lavado PREMIUM

Nombre del proceso posterior al ofrecimiento del servicio y que ayuda al cliente a comprender mejor cómo funciona KeePer.

Un cliente no tiene mucho tiempo para hablar ¿Qué debo hacer? Marca todas las opciones correctas.

• Enviarle información por email.

• Hacer que se vaya lo antes posible y no vuelva.

• Hacerle saber que puede regresar cuando él/ella quiera para explicarle la información con mayor detalle.

• Identificar si no es un cliente potencial y en este caso dejar la impresión posible.

¿Cómo puedo prevenir una controversia? Marca todas las opciones posibles.

• Diciéndole a los Ceramic Lovers que no son bienvenidos aquí.

• Apegandome al manual.

• Atendiendo al cliente de forma respetuosa y amable.

• Al recibir el auto, realizar una inspección a fondo para identificar rayones u otros detalles.

Explicar los cuidados futuros, realizar la entrega del cupón y Next Card, y comunicar costos de mantenimiento son parte del proceso de...