Cartilha de comunicação e relações interpessoais no trabalho

Quem são os autores responsáveis pela elaboração da Cartilha de comunicação e relações interpessoais no trabalho?

• Felipe Wilasco e Hans Dornsback

• Mônica Sparta e Rafaella Castro

• Hans Dornsback e Rafaella Castro

• Felipe Wilasco e Guilherme Folli

Qual é a porcentagem da mensagem que está nas expressões faciais e corporais da pessoa, de acordo com o Professor Albert Mehrabian?

• 45%

• 7%

• 38%

• 55%

O que é proposto por Scott B. Parry em relação às competências?

• Conhecimentos, Sentimento, Necessidade e Pedido

• Observação, Sentimento, Necessidade e Pedido

• Observação, Sentimento, Necessidade e Pedido

• Conhecimentos, Habilidades e Atitudes

Qual é o conceito elaborado por Marshall Rosenberg para uma comunicação consciente e baseada em percepções?

• Comunicação Assertiva

• Comunicação Direta

• Comunicação Não Violenta

• Comunicação Eficaz

O que é a Comunicação Assertiva?

• Um método de transmitir informações de forma confusa

• Um método de transmitir informações de forma clara e segura

• Um método de transmitir informações de forma agressiva

• Um método de transmitir informações de forma passiva

Qual é a importância da comunicação, de acordo com a pesquisa de DONADUZZI, SISMER e NICOLAU?

• Colaboradores desmotivados e satisfeitos

• Colaboradores desmotivados e aumento de erros

• Colaboradores mais engajados e satisfeitos

• Colaboradores engajados e aumento de erros

O que é proposto por Professor Albert Mehrabian em relação à comunicação humana?

• 55% da mensagem está nas expressões faciais e corporais da pessoa

• 7% da mensagem está na escolha das palavras em si

• 38% da mensagem está na forma como algo é dito

• Todas as opções anteriores estão corretas

O que é a Competência de Comunicação Não Violenta?

• Um método de transmitir informações de forma agressiva

• Um método de transmitir informações de forma clara e segura

• Uma comunicação consciente e baseada em percepções

• Um método de transmitir informações de forma passiva

O que é proposto por Scott B. Parry em relação às competências?

• Conhecimentos, Habilidades e Atitudes

• Observação, Sentimento, Necessidade e Pedido

• Observação, Sentimento, Necessidade e Pedido

• Conhecimentos, Sentimento, Necessidade e Pedido

Qual é um exemplo de Comunicação Não Violenta?

• Carlos, quando você me ajuda com os relatórios...

• Maria, quando você me elogia na frente dos colegas...

• Joana, quando você grita comigo no ambiente de trabalho...

• Pedro, quando você me ignora nas reuniões...