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Qual é o objetivo principal da ISO 9001, Norma de Gestão da Qualidade?

• Melhorar a eficiência operacional das organizações.

• Aumentar a satisfação do cliente e atender aos requisitos estatutários e regulamentares.

• Reduzir custos operacionais.

• Definir as responsabilidades dos funcionários.

De acordo com o texto, Interpretação dos requisitos da ABNT NBR ISO 9001, o que a organização deve considerar ao determinar o ESCOPO do seu Sistema de Gestão da Qualidade?

• Apenas as questões internas referidas na Norma.

• Apenas os requisitos das partes interessadas pertinentes.

• Questões externas e internas, requisitos das partes interessadas pertinentes e os produtos e serviços da organização.

• Apenas os produtos e serviços da organização.

Por que o escopo do Sistema de Gestão da Qualidade da organização deve estar disponível e ser mantido como informação documentada?

• Porque é uma recomendação da ISO 9001.

• Porque é um requisito legal.

• Para comunicar o escopo para todas as partes interessadas.

• Porque é uma prática opcional.

O que aconteceu com a exigência de formalização do escopo no Manual da Qualidade na versão 2015 da ISO 9001?

• Foi mantida como obrigatória.

• Foi excluída como requisito obrigatório.

• Foi ampliada para incluir mais detalhes.

• Foi substituída por uma nova forma de documentação.

Por que é importante incluir todos os itens aplicáveis no escopo do Sistema de Gestão da Qualidade?

• Para aumentar o número de documentos.

• Para cumprir os requisitos da ISO 9001.

• Para garantir que a qualidade do produto/serviço não seja afetada e que os objetivos da organização sejam alcançados.

• Para simplificar o processo de auditoria.