Tarbija õigused ja kohustused

Kes vastutab tarbija õiguste ja kaitse eest?

• Tarbijakaitseamet

• Politsei

• Majandusministeerium

• Tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve amet

Mis peab olema olemas igal kaubal või kaubaga kaasas vastavalt tarbijakaitseseadusele?

• Teabeleht tarbija õigustest ja kohustusest

• Garantiikiri

• Eestikeelne märgistus

• Kasutusjuhend

Ostude tegemisel tasub kaupleja käest küsida kauba müümist või teenuse osutamist tõendavat dokumenti (ostutšekk). Kui tasutav summa on väiksem kui __ eurot, peab kaupleja ostutšeki andma teie nõudmisel, muidu mitte. Mis on see summa?

• Kui summa on suurem kui 20 eurot

• Kui summa on väiksem kui 20 eurot

• Kui summa on täpselt 20 eurot

• Kui summa on suurem kui 50 eurot

Milline dokument tuleb alles hoida, et kauba või teenusega seotud vaidlusi oleks hiljem lihtsam lahendada?

• Ostutšekk

• Kasutusjuhend

• Eestikeelne märgis

• Leping

Kui aga ostetud kaup või teenus teid siiski ei rahulda ja tegemist on sõlmitud lepingu rikkumisega, on teil õigus pöörduda kaebusega kaupleja poole. Kui kiiresti peab kaupleja teie kaebusele vastama ja probleemi võimalikust lahendusest teatama?

• Kuu aja jooksul

• Esimesel võimalusel

• Nädala jooksul

• 15 päeva jooksul

Kui olete ostetud kaupa tavapäraselt kasutanud ja õigesti hooldanud, kuid sellel ilmneb puudus, on Teil õigus esitada kauplejale kaebus, kui leiate, et tegemist on tootmisvea või muu puudusega, mille eest vastutab kaupleja.

Kui pika aja jooksul pärast kauba ostmist või teenuse lepingu sõlmimist on tarbijal õigus seda teha?

• 6 kuu jooksul

• Aasta jooksul

• Kahe aasta jooksul

• Kolme aasta jooksul

Kui kaupleja teie kaebusele ei vasta või te ei ole rahul kaupleja pakutud lahendusega, siis kuhu on teil õigus avaldusega edasi pöörduda?

• Tarbijakaitseameti poole

• Tarbijavaidluste komisjoni poole

• Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole

• Finantsinspektsiooni poole

Tarbijate nõuandetelefon on kõige kiirem ja lihtsam viis oma küsimustele vastuseid saada. Helistada saab tööpäeviti kella 10.00–15.00.

Mis on selle number?

• 620 1707

• 116 111

• 1247

• 1220

Interneti vahendusel tehtud ostude puhul ei ole Sul võimalik tootega tutvuda nii põhjalikult kui tavalises kaupluses, mistõttu võid vastavalt võlaõigusseadusele sidevahendi kaudu sõlmitud lepingust taganeda. Kui pika aja jooksul saab seda teha?

• 14 päeva jooksul ajast, mil tellimus kauplejani jõudis.

• 14 päeva jooksul ajast, mil toode postkontorisse või pakiautomaati jõudis.

• 14 päeva jooksul ajast, mil tellimus sai sisse antud.

• 14 päeva jooksul ajast, mil toode Sinuni jõudis.

Millistel juhtudel ei kehti 14-päevane tagastamisõigus e-kaubanduses? (Mitu õiget vastust)

• Kauba puhul, mis on valmistatud Sinu isiklikke vajadusi arvestades (nt Sinu mõõtude järgi).

• Audio- ja videosalvestustele ning arvutitarkvarale, juhul kui tarbija on ümbrise avanud.

• Suletud pakendiga asjadele, mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel, kui pärast kohaletoimetamist on pakend avatud ( nt kosmeetika, pesu ja bikiinid).

• Meelelahutus- ja reisiteenustele.