Répondre aux objections du client
Authored by Tima DESIRE
Business
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Le vendeur devance l'objection. Quelle technique de réfutation est adoptée par le vendeur?
Témoignage
Affaiblissement
Reformulation interrogative
Valorisation
Anticipation
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Le vendeur diminue le prix en le présentant sur une durée d'utilisation. Exemple : 19,99 € sur 12 mois. Quelle technique est utilisée par le vendeur?
Addition
Soustraction
Multiplication
Division
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Le vendeur diminue l'importance de l'objection. Quelle technique de réfutation est adoptée par le vendeur?
Reformulation interrogative
Affaiblissement
Valorisation
Témoignage
Anticipation
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Le vendeur indique qu'il a compris l'objection et qu'il y répondra plus tard. Quelle technique de réfutation est adoptée par le vendeur?
Témoignage
Reformulation interrogative
Affaiblissement
Valorisation
Écran
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Le vendeur expose le prix en développant les avantages sur la durée d'utilisation. Quelle technique est utilisée par le vendeur?
Addition
Soustraction
Multiplication
Division
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Le vendeur expose le prix en citant tous les avantages offerts par le produit. Quelle technique est utilisée par le vendeur?
Addition
Soustraction
Multiplication
Division
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Le vendeur utilise le témoignage d'un autre client. Quelle technique de réfutation est adoptée par le vendeur?
Affaiblissement
Reformulation interrogative
Anticipation
Témoignage
Valorisation
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