Répondre aux objections du client

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le vendeur devance l'objection. Quelle technique de réfutation est adoptée par le vendeur?

Témoignage

Affaiblissement

Reformulation interrogative

Valorisation

Anticipation

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le vendeur diminue le prix en le présentant sur une durée d'utilisation. Exemple : 19,99 € sur 12 mois. Quelle technique est utilisée par le vendeur?

Addition

Soustraction

Multiplication

Division

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le vendeur diminue l'importance de l'objection. Quelle technique de réfutation est adoptée par le vendeur?

Reformulation interrogative

Affaiblissement

Valorisation

Témoignage

Anticipation

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le vendeur indique qu'il a compris l'objection et qu'il y répondra plus tard. Quelle technique de réfutation est adoptée par le vendeur?

Témoignage

Reformulation interrogative

Affaiblissement

Valorisation

Écran

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le vendeur expose le prix en développant les avantages sur la durée d'utilisation. Quelle technique est utilisée par le vendeur?

Addition

Soustraction

Multiplication

Division

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le vendeur expose le prix en citant tous les avantages offerts par le produit. Quelle technique est utilisée par le vendeur?

Addition

Soustraction

Multiplication

Division

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le vendeur utilise le témoignage d'un autre client. Quelle technique de réfutation est adoptée par le vendeur?

Affaiblissement

Reformulation interrogative

Anticipation

Témoignage

Valorisation

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