Répondre aux objections du client

Le vendeur devance l'objection. Quelle technique de réfutation est adoptée par le vendeur?

• Témoignage

• Affaiblissement

• Reformulation interrogative

• Valorisation

• Anticipation

Le vendeur diminue le prix en le présentant sur une durée d'utilisation. Exemple : 19,99 € sur 12 mois. Quelle technique est utilisée par le vendeur?

• Addition

• Soustraction

• Multiplication

• Division

Le vendeur diminue l'importance de l'objection. Quelle technique de réfutation est adoptée par le vendeur?

• Reformulation interrogative

• Affaiblissement

• Valorisation

• Témoignage

• Anticipation

Le vendeur indique qu'il a compris l'objection et qu'il y répondra plus tard. Quelle technique de réfutation est adoptée par le vendeur?

• Témoignage

• Reformulation interrogative

• Affaiblissement

• Valorisation

• Écran

Le vendeur expose le prix en développant les avantages sur la durée d'utilisation. Quelle technique est utilisée par le vendeur?

• Addition

• Soustraction

• Multiplication

• Division

Le vendeur expose le prix en citant tous les avantages offerts par le produit. Quelle technique est utilisée par le vendeur?

• Addition

• Soustraction

• Multiplication

• Division

Le vendeur utilise le témoignage d'un autre client. Quelle technique de réfutation est adoptée par le vendeur?

• Affaiblissement

• Reformulation interrogative

• Anticipation

• Témoignage

• Valorisation

Le vendeur fait comprendre au client les avantages perdus s'il n'achète pas le produit. Quelle technique est utilisée par le vendeur?

• Addition

• Soustraction

• Multiplication

• Division

Le vendeur accepte la remarque du client et y apporte un argument.

• Valorisation

• Témoignage

• Anticipation

• Affaiblissement

Le vendeur reformule l'objection à travers une question.

• Témoignage

• Ecran

• Anticipation

• Reformulation interrogative