PRUEBA LIDER COMERCIAL

¿Cuáles de las siguientes cualidades consideras más importante para un Líder Comercial y de Comunicaciones?

• Experiencia previa en ventas

• Gusto y manejo por las redes sociales

• Habilidades técnicas

• Empatía

¿Cuáles de las siguientes estrategias es más efectiva para mejorar la comunicación dentro del equipo comercial de COOTRAIPI?

• Enviar correos electrónicos detallados

• Realizar reuniones regulares, presencialmente

• Crear un grupo de WhatsApp para mantener contacto constante

• Asignar tareas por medio de circulares

¿Cuál de los siguientes enfoques, considera usted que es la primera acción y la más adecuada para motivar al equipo comercial?

• Ofrecer incentivos (comisiones)

• Implementar sanciones por incumplimiento de objetivos

• Proporcionar oportunidades de desarrollo profesional

• Realizar actividades de integración

¿Qué herramienta es útil para evaluar la satisfacción del cliente y mejorar las estrategias comerciales?

• Anuncios en redes sociales con preguntas de calificación

• Programa de fidelización

• Estrategia de precios bajos

• Encuestas de satisfacción

¿Qué acción es más efectiva para gestionar un conflicto entre miembros del equipo?

• Ignorar el problema y esperar a qué se resuelva con el tiempo

• Tomar partido por uno de los miembros del equipo que está en conflicto

• Organizar una reunión para discutir el tema y buscar soluciones

• Realizar un memorando a los involucrados

¿Cuál de las siguientes plataformas de redes sociales es la más adecuada para compartir contenido visual de productos, promociones y nuevos convenios?

• Facebook

• TikTok

• Instagram

• X

¿Qué canal de comunicación es más efectivo para difundir noticias y anuncios importantes dentro de la Cooperativa?

• Llamada telefónica

• Mensaje por WhatsApp

• Boletín de correo electrónico

• Carteleras

¿Cuál de las siguientes habilidades de comunicación es más esencial para un líder de comunicaciones?

• Hablar constantemente

• Ser creativo

• Retroalimentar a sus compañeros de trabajo

• Escuchar activamente

¿Cuál de las siguientes estrategias es más efectiva para manejar una crisis de relaciones públicas en redes sociales?

• Eliminar todos los comentarios negativos

• Bloquear a los usuarios críticos

• Responder rápidamente con empatía y transparencia

• Responder cada comentario, desencadenando una conversación en la que siempre se defienda a la Cooperativa, sin importar la cantidad de mensajes

¿Qué tipo de comunicación es más propensa a malinterpretarse en un entorno laboral?

• La comunicación verbal; por ejemplo, la que evidenciamos en un espacio de reunión

• La comunicación escrita, por ejemplo, la que enviamos a través de un correo electrónico

• La comunicación no verbal; por ejemplo, al hacer gestos cuando nos dicen algo

• La comunicación que nos llega a través de un audio de alguno de mis compañeros