Đàm phán kinh doanh quốc tế

Câu 1: Lắng nghe đòi hỏi sự tập trung và nhận thức nhằm tiếp nhận những gì mình nghe được và tìm ra ... của những điều đó

• A. Ý nghĩa

• B. Ẩn ý

• C. Lời giải

• D. Cấu trúc

Câu 2: Hai người có khung quy chiếu khác nhau, góc nhìn khác nhau, nếu đối phương không kìm chế được cảm xúc của họ thì?

• A. Không hành động theo cảm tính, rời khỏi nơi xung đột để cả hai bình tĩnh lại

• B. Cau có và lớn tiếng, tỏ ra khó chịu

• C. Kiên quyết bảo vệ quan điểm của mình tới cùng

• D. Cười và giả vờ hùa theo đối phương

Câu 3: Đáp án nào không phải là một loại hình người nghe?

• A. Người mơ màng

• B. Người sao cũng được

• C. Người tập trung

• D. Người tham gia

Câu 4: Lượng thời gian mà chúng ta dành cho việc tập trung hoàn toàn, tập trung có chọn lọc và bị phân tâm có thể bị ...

• A. Kiểm soát

• B. Thay đổi

• C. Gián đoạn

• D. Liên tục

Câu 5: Lắng nghe thầy cô giảng và ghi chép là kiểu lắng nghe gì?

• A. Lắng nghe đồng cảm

• B. Lắng nghe đáp trả

• C. Lắng nghe học hỏi

• D. Giả vờ lắng nghe

Câu 6: Lắng nghe đồng cảm là hành trình tìm kiếm sự ... về toàn bộ một cá nhân nhất định

• A. Quan tâm

• B. Hiểu biết

• C. Thấu hiểu

• D. Khác biệt

Câu 7: "Giao tiếp kiểu bánh sandwich" là?

• A. Nói nửa chừng rồi đợi đối phương hỏi lại rồi mới nói tiếp

• B. Nói thông tin một cách nhanh chóng và không đầy đủ

• C. Kết hợp một lời khen sau đó là lời chê, kết thúc bằng lời khen

• D. Cả hai người nói chuyện luân phiên

Câu 8: Mã hoá là chuyển đổi ... thành thông điệp dưới dạng các ký tự đại diện cho những ý tưởng hoặc khái niệm

• A. Thông tin

• B. Ý kiến

• C. Lời nói

• D. Cảm xúc

Câu 9: Các giai đoạn của xung đột gồm?

• A. Tiềm ẩn xung đột, cảm giá xung đột, cảm nhận xung đột, xung đột rõ ràng, hậu quả của xung đột

• B. Bắt đầu xung đột. quá trình xung đột, hoà giải xung đột, kết quả xung đột

• C. Tiềm ẩn xung đột, bắt đầu xung đột, xung đột rõ ràng, kết quả xung đột

• D. Nguy cơ xung đột, bắt đầu xung đột, kết quả xung đột

Câu 10: Có bao nhiêu tổ hợp liên kết của Thuyết cân bằng POX

• A. 5

• B. 4

• C. 9

• D. 10