1º_Ativ_04_FQ_Qualidade nas organizações

Qual é uma das etapas para prestar um bom serviço de acordo com o texto?

• Mapear serviço existe

• Medição do trabalho executado

• Treinamento das pessoas envolvidas

• Analisar o ambiente interno e externo

O que significa o termo 'Qualidade Total'?

• Rever processos e níveis técnicos

• Aceitar erros e falhas

• Inovar em processos técnicos

• Produzir sem planejamento

Qual é a ferramenta que funciona através de cartões para fazer circular informações na cadeia produtiva?

• Ciclo PDCA

• Defeito Zero

• Kanban

• Just In Time

O que os japoneses visam com relação à qualidade?

• Estoque parado

• Defeito Zero

• Imprevistos

• Custo elevado

O que é necessário fazer caso as metas propostas não estejam sendo atingidas?

• Aumentar os custos

• Ignorar as metas

• Diminuir as metas

• Elaborar outro plano

Qual é a ação a ser tomada no final do Ciclo PDCA?

• Agir

• Verificar

• Executar

• Planejar

O que significa Just In Time?

• Produzir sem planejamento

• Fabricar o que irá vender

• Estoque parado é lucro

• Custo elevado

O que a organização deve fazer para buscar a Qualidade Total em seus produtos e serviços?

• Aumentar os custos

• Diminuir a qualidade

• Verificar diariamente os padrões

• Ignorar os padrões preestabelecidos