HITO 3: LAS RRPP EN LAS ORGANIZACIONES

1. 1. ¿Qué se entiende por cultura organizacional?

• Un conjunto de políticas y procedimientos de una empresa

• Las normas y valores compartidos dentro de una organización

• El departamento encargado de recursos humanos

• La ubicación geográfica de una empresa

¿Cuál de los siguientes elementos NO está relacionado directamente con la identidad corporativa?

• Logo

• Misión y visión

• Estrategias de marketing

• Valores fundamentales

¿Qué aspecto se enfoca principalmente en la imagen corporativa de una empresa?

• La forma en que se percibe la empresa en la mente del público.

• Los productos y servicios que ofrece.

• La cantidad de empleados que tiene.

• La cantidad de ingresos generados el último año.

¿Qué constituye una comunicación interna efectiva en una organización?

• Mantener información sensible solo para los niveles más altos de la gerencia.

• Fomentar la transparencia y la participación entre todos los niveles de empleados.

• Limitar la comunicación a través de correo electrónico únicamente.

• No permitir que los empleados den retroalimentación sobre sus preocupaciones.

¿Qué se puede considerar como un canal de comunicación externa?

• Reuniones de equipo.

• Correo electrónico interno.

• Publicidad en medios de comunicación.

• Boletines informativos internos.

¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de la opinión pública?

• Controlar la información que se comparte dentro de la organización.

• Influenciar las percepciones y actitudes del público hacia la empresa.

• Limitar el acceso a la información sobre la empresa.

• Aumentar las ventas de productos y servicios.

¿Qué factores pueden influir en la reputación corporativa de una empresa?

• La calidad de los productos y servicios.

• La ética empresarial y responsabilidad social.

• La ubicación geográfica de la empresa.

• Las preferencias personales del CEO.

¿Cuál de las siguientes acciones podría dañar la reputación corporativa de una empresa?

• Apoyar causas benéficas y participar en actividades comunitarias.

• Ser transparente en la comunicación con los clientes y empleados.

• Estar en conformidad con todas las regulaciones gubernamentales.

• Ignorar los comentarios y quejas de los clientes en las redes sociales.

¿Qué estrategia es efectiva para mejorar la reputación corporativa después de un escándalo?

• Ignorar el problema hasta que se olvide.

• Emitir disculpas sinceras y tomar medidas correctivas.

• Culpar a otros departamentos de la empresa por el problema.

• Negar cualquier responsabilidad y continuar como de costumbre.

¿Cuál es la importancia de una reputación corporativa sólida?

• No tiene impacto en el éxito futuro de la empresa.

• Puede influir en las decisiones de los consumidores, inversores y empleados.

• Solo es relevante para empresas pequeñas.

• Solo afecta la percepción interna de la empresa.