6sigma

1. Quá trình thực hiện giai đoạn phân tích gồm mấy bước?

• 2

• 3

• 5

• 6

Mục tiêu chính của giai đoạn phân tích là gì?

• 1. Xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề

• 1. Thu thập dữ liệu

• 1. Thiết lập mục tiêu

• Đánh giá hiệu suất quy trình

Trong nội dung được nêu trên, FORD sử dụng 6 sigma nhằm mục đích gì?

• 1. Loại bỏ mọi khiếm khuyết trong hệ thống

• Mở rộng quy mô doanh nghiệp

• Đề cao văn hóa doanh nghiệp

• 1. Thúc đẩy nhân lực

Khi phân tích và báo cáo dữ liệu, các sự cố được ưu tiên giải quyết dựa trên đặc điểm nào?

• Số lượng máy chủ gặp sự cố đó

• 1. Mức độ ảnh hưởng nghiêm trọng của các khiếm khuyết đến hoạt động của công ty.

• Sự cố nào diễn ra trước thì xử lý trước

• 1. Khác.

Trong giai đoạn phân tích, nhóm đã sử dụng bao nhiêu công cụ định tính?

• 3

• 4

• 5

• 6

Trong CaseStudy cuối cùng của nhóm dùng bao nhiêu loại biểu đồ để phân tích?

• 4

• 1. 3

• 1. 2

• 1. 1

Nguyên nhân gốc rễ trong CaseStudy mà nhóm đã trình bày là gì?

• 1. Do lượng khách quá đông

• 1. Do nhân viên còn non kinh nghiệm

• Do nhân viên chưa được đào tạo và máy tính xử lý chậm

• 1. Máy tính xử lý chậm

Biểu đồ Ishikawa còn có tên gọi là?

• 1. Biểu đồ xương cá

• 1. Biểu đồ phân bố

• Cây phả hệ

• 1. Biểu đồ hộp

Giai đoạn phân tích nằm ở bước thứ mấy trong phương pháp DMAIC?

• 3

• 4

• 5

• 6

Ý nghĩa của sơ đồ quá trình?

• biểu diễn các đại lượng quan trọng của dãy số như giá trị nhỏ nhất (min), giá trị lớn nhất (max), tứ phân vị (quartile), khoảng biến thiên tứ phân vị (Interquartile Range)

• 1. dùng để phân tích những phương thức xảy ra sai lỗi và ảnh hưởng của nó

• danh sách và xếp loại những nguyên nhân tiềm ẩn

• 1. xác định các bước bị lặp lại hoặc các bước không đem lại giá trị trong quá trình