Quizz 7Ps do Mkt de Serviços

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Quizz 7Ps do Mkt de Serviços

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Qual é a definição dos 7Ps de serviços?

Uma extensão dos tradicionais 4Ps do marketing para serviços

Uma extensão dos tradicionais 3Ps do marketing para produtos intangíveis

Uma extensão dos tradicionais 5Ps do marketing para produtos digitais

Uma extensão dos tradicionais 6Ps do marketing para produtos físicos

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O que o 'Produto' representa no contexto de serviços?

A experiência do cliente

O objeto tangível oferecido

O preço do serviço

A localização física do serviço

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Qual é a importância da diferenciação competitiva no marketing de serviços?

Destacar a empresa da concorrência

Manter os preços baixos

Oferecer descontos agressivos

Ignorar as necessidades dos clientes

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

O que é essencial para garantir a satisfação do cliente e a reputação da marca?

Preços baixos

Gestão da qualidade do serviço

Publicidade agressiva

Descontos constantes

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

O que é fundamental para a comunicação de valor dos serviços aos clientes?

Valor percebido pelo cliente

Preços altos

Descontos agressivos

Promoção eficaz

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Qual é a importância da acessibilidade e conveniência dos serviços?

Fundamental para alcançar o público-alvo

Irrelevante para a experiência do cliente

Pode ser ignorada

Não afeta a satisfação do cliente

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

O que desempenha um papel crucial na experiência do cliente no marketing de serviços?

Preços

Publicidade

Funcionários

Localização

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