Quizz 7Ps do Mkt de Serviços

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Douglas Vidal
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Qual é a definição dos 7Ps de serviços?
Uma extensão dos tradicionais 4Ps do marketing para serviços
Uma extensão dos tradicionais 3Ps do marketing para produtos intangíveis
Uma extensão dos tradicionais 5Ps do marketing para produtos digitais
Uma extensão dos tradicionais 6Ps do marketing para produtos físicos
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
O que o 'Produto' representa no contexto de serviços?
A experiência do cliente
O objeto tangível oferecido
O preço do serviço
A localização física do serviço
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Qual é a importância da diferenciação competitiva no marketing de serviços?
Destacar a empresa da concorrência
Manter os preços baixos
Oferecer descontos agressivos
Ignorar as necessidades dos clientes
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
O que é essencial para garantir a satisfação do cliente e a reputação da marca?
Preços baixos
Gestão da qualidade do serviço
Publicidade agressiva
Descontos constantes
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
O que é fundamental para a comunicação de valor dos serviços aos clientes?
Valor percebido pelo cliente
Preços altos
Descontos agressivos
Promoção eficaz
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Qual é a importância da acessibilidade e conveniência dos serviços?
Fundamental para alcançar o público-alvo
Irrelevante para a experiência do cliente
Pode ser ignorada
Não afeta a satisfação do cliente
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
O que desempenha um papel crucial na experiência do cliente no marketing de serviços?
Preços
Publicidade
Funcionários
Localização
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