Démarche qualité, EPP et principes de l'audit

Qu'est-ce-que la roue de DEMING?

• La roue de la chance

• La roue de la sécurité des soins

• La roue de l’amélioration continue de la qualité

La 1ère étape de l’amélioration continue de la qualité correspond au P =.......................................

Answer explanation

PLANIFIER: Politique qualité de l'établissement, Recommandations de Bonnes Pratiques HAS, Identifier les ressources (Sous commissions CME)....

A quelle étape de la démarche d'amélioration continue de la qualité, correspond l'évaluation des pratiques professionnelles?

• Le "DO"

• Le CHECK

• L'ACT

Answer explanation

L'Evaluation des Pratiques Professionnelles correspond à l’étape du CHECK, étape durant laquelle on vérifie l'adéquation entre ce qui est prescrit (par le PLAN : Recommandations de bonnes pratiques, procédure) et ce qui est réalisé (le DO).

Quels sont les outils d'évaluation de la qualité des soins?

• L'audit

• Les Indicateurs Qualité et Sécurité des Soins

• Les enquêtes de satisfaction

• Les évaluations des professionnels

• Les Indicateurs des systèmes d'information

A quoi correspond cet acronyme: IQSS?

• Indicateur Qualité et Sureté des Soins

• Indicateur Qualité et Sécurité des Soins

• Une méthode d'évaluation externe de la qualité des soins

• Un audit interne

Answer explanation

Il existe plusieurs IQSS que la HAS rend obligatoires auprès des établissements de santé; Le recueil de ces indicateurs doit se faire tous les 2 ans et leurs résultats sont rendus publics.

Quelle est la 1ère étape d'un audit?

• Contextualiser l'audit

• Analyser l'audit

• Choisir les critères

• Rechercher le référentiel

Un quick audit est un audit réalisé auprès d'un nombre peu important de professionnels?

• VRAI

• FAUX

Answer explanation

Un audit peut comporter différents nombres de critères et cela détermine son type:

• - Approfondi (nombreux critères)

• -QUICK Audit (3 à 5 critères)

• -VERY QUICK Audit (1 à 2 critères)

Un audit interne est un audit réalisé par les professionnels de l'établissement.

• VRAI

• FAUX

Answer explanation

Un audit interne est un audit mené dans le cadre de la politique qualité de l’établissement, et a pour objectif notamment de concouriste à amélioration continue de la qualité. Un audit externe est un audit rendu obligatoire (notamment les recueils d'IQSS)

A quoi sert le guide de remplissage associé à une grille d'audit?

• A définir les critères

• A définir ce que l'on souhaite voir respecter

• A apporter un peu de souplesse par rapport à certains critères

Answer explanation

Les consignes de remplissage ou guide d’utilisation associés à la grille d'audit sont élaborés à partir des référentiels (procédures) et permettent d'identifier ce que l'on attend lorsque l’on vérifie la pratique (c'est le PRESCRIT)

Un audit est toujours basé sur la vérification d'un dossier patient?

• VRAI

• FAUX

Answer explanation

Un audit peut reposer sur des observations, un entretien avec un professionnel, une revue du dossier patient (selon certains critères) ou associer plusieurs méthodes (entretien + dossier patient pour vérifier la traçabilité de ce qui est dit)