Update Follow Up Otomatis dari C4C

Customer akan menerima secara otomatis update hasil perbaikan by whatsapp, ketika membuat visit type? kecuali ...

• In process H+3 Visit

• In process H+7 Visit

• In process H+14 Visit

• Adhoc Visit

Pada template HSM, Placeholder {{7}} akan terisi ...

• Nama Customer

• Alamat Unit

• Visit Notes

• Ticket ID (Main Ticket)

Pada kondisi kunci belum tersedia masih ada di kontraktor, maka notes yang diisi adalah ...

• Mohon untuk memberikan kunci 1 set ke Customer Care Sinarmas Land agar perbaikan dapat segera dilakukan

• Item yang masih dalam proses perbaikan :

  1. [nama ruang] [keluhan]

  2. [nama ruang] [keluhan]

  3. [nama ruang] [keluhan]

  …

• Item yang sudah dikerjakan :
  1. [nama ruang] [keluhan]

  2. [nama ruang] [keluhan]

  3. [nama ruang] [keluhan]

  …

• Masih dalam persiapan pekerjaan perbaikan.

Pada kondisi sudah dikerjakan sebagian kecil, maka notes yang diisi adalah ...

• Item yang sudah dikerjakan :
  1. [nama ruang] [keluhan]

  2. [nama ruang] [keluhan]

  3. [nama ruang] [keluhan]

  …

• Item yang masih dalam proses perbaikan :
  1. [nama ruang] [keluhan]

  2. [nama ruang] [keluhan]

  3. [nama ruang] [keluhan]

  …

• Menungu konfirmasi Pemilik terkait akses masuk untuk perbaikan unit

• Masih dalam persiapan pekerjaan perbaikan

Visit in process H+3 dibuat saat status main ticket

• In Process

• Finished

• Rejected

• Open

Nama agent yang melakukan visit diisi di..

• Subject Visit

• Notes Visit

• Resolution Notes Ticket

• Tidak perlu dituliskan