Gestión TOL

¿Es requisito obligatorio que el cliente se contacte desde la linea del comercio para una reversión?

• No es obligatorio, solo debe de validar los datos del comercio.

• Es obligatorio para procesar cualquier gestión en TM.

• Depende de la situación.

¿Para que sirve la herramienta de Siebel?

• Gestión de creación de cuentas para AUTOACTIVABLE y FTTH

• Para verificar la acreditación de la minicarga

• Gestión del proceso de Portabilidad

• Verificación de cuentas de servicio hogar

¿Qué criterios se utiliza para busqueda por CI en Lucas?

• Flexfield 2 + =

• Flexfield 3 + =

• Flexfield 4 + =

• Flexfield 1 + =

¿Cuando verifico el perfil de crédito?

• Cuando se debe generar la planificación

• Cuando vamos a ofrecer venta nueva

• Para activación del chip

¿Cuantas referencias se obtiene en una transaccion de TM?

• Hasta 3 referencias según el tipo de transacción

• Hasta 5 referencias según el tipo de transacción

• Hasta 2 referencias según el tipo de transacción

¿Para qué sirve el MIXPANEL?

• No sé

• Para verificar el proceso de Autoactivable

• Para verificar el proceso de planificación

• Para verificar el proceso de perfil crediticio

¿En qué herramienta verificamos la recarga que realizó el PTM?

• SERTI

• SIEBEL

• PAYMENT

• GATEWAY

En caso de recibir solicitud de reversa de un pago a la ANDE, hasta qué momento se procesa?

• Hasta las 16 hs. del día

• Hasta las 17 hs del Lunes de la semana

• Hasta las 18 hs. del día

¿Cómo creo una nueva cuenta en LUCAS?

• Desde la opción de "CREAR"

• Desde la opción de "ALIAS"

• Desde la opción de "ENCONTRAR"

¿Cómo tipifico en SIEBEL?

• Nº de activo (Mobile Telephony) - Solicitudes de servicio

• Cuenta de Servicio (Mobile Telephony) - Solicitudes de servicio

• Cuenta de facturación (Mobile Telephony) - Solicitudes de servicio

• Nº de activo (Mobile Telephony) - Facturación