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Gestión TOL

Authored by Talía Portillo

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

¿Es requisito obligatorio que el cliente se contacte desde la linea del comercio para una reversión?

No es obligatorio, solo debe de validar los datos del comercio.

Es obligatorio para procesar cualquier gestión en TM.

Depende de la situación.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

¿Para que sirve la herramienta de Siebel?

Gestión de creación de cuentas para AUTOACTIVABLE y FTTH

Para verificar la acreditación de la minicarga

Gestión del proceso de Portabilidad

Verificación de cuentas de servicio hogar

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

¿Qué criterios se utiliza para busqueda por CI en Lucas?

Flexfield 2 + =

Flexfield 3 + =

Flexfield 4 + =

Flexfield 1 + =

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

¿Cuando verifico el perfil de crédito?

Cuando se debe generar la planificación

Cuando vamos a ofrecer venta nueva

Para activación del chip

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

¿Cuantas referencias se obtiene en una transaccion de TM?

Hasta 3 referencias según el tipo de transacción

Hasta 5 referencias según el tipo de transacción

Hasta 2 referencias según el tipo de transacción

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

¿Para qué sirve el MIXPANEL?

No sé

Para verificar el proceso de Autoactivable

Para verificar el proceso de planificación

Para verificar el proceso de perfil crediticio

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

¿En qué herramienta verificamos la recarga que realizó el PTM?

SERTI

SIEBEL

PAYMENT

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