Quiz sur les étapes de la vente

Quelle est l'étape n°1 ?

• Présentation des produits/services

• La découverte

• L'accueil

• Argumentation

Quelle méthode est utilisée pour identifier les besoins du client en posant les bonnes questions?

• Méthode CQQCOQP

• Méthode SONCAS

• Méthode CAP

• Méthode ADERA

Quel est l'objectif de la phase de découverte lors de la vente?

• Conclure la vente

• Traiter les objections

• Connaitre les besoins du client

• Présenter les produits/services

Quelle est la méthode recommandée pour traiter les objections lors de la vente?

• Méthode CAB

• Méthode DIVAS

• Méthode ADERA

• Méthode 4R

Qui parle le plus pendant la vente ?

Quelle est l'étape qui consiste à résumer les avantages pendant la vente?

• Synthèse

• Argumentation

• Prise de congé

• Conclusion

Que peut on faire pour conclure une vente rapidement ?

• Proposer une fausse alternative

• Jouer l'urgence

• Faire une proposition directe

• Donner une projection alléchante

Quelle est la méthode recommandée pour argumenter un produit / service lors de la vente?

• Méthode CAB

• Méthode DIVAS

• Méthode ADERA

• Méthode 4R

Quelle est l'étape qui consiste à rassurer le client sur son achat et à lui laisser une carte de visite pour un suivi?

• Prise de congé

• Synthèse

• Rassurer le client

• Revoir

combien de produits / services pouvons nous présenter au prospect max ?

• Autant que l'on veut

• 1

• 2/3

• 4