Handel i towaroznawstwo

Jakie są podstawowe techniki sprzedaży?

• Brak komunikacji z klientem

• Budowanie relacji z klientem, identyfikacja potrzeb klienta, prezentacja produktu/usługi, negocjacje, zamknięcie sprzedaży

• Agresywne zachowanie wobec klienta

• Wysyłanie spamu emailowego

Co to jest zarządzanie asortymentem?

• Zarządzanie asortymentem to proces sprzątania biura

• Zarządzanie asortymentem to proces przygotowywania posiłków

• Zarządzanie asortymentem to proces naprawy samochodów

• Zarządzanie asortymentem to proces planowania, organizowania i kontrolowania produktów lub usług oferowanych przez firmę w celu zaspokojenia potrzeb klientów oraz osiągnięcia celów biznesowych.

Jakie są kluczowe elementy obsługi klienta?

• Empatia, profesjonalizm, komunikatywność, rozwiązywanie problemów, cierpliwość.

• Agresja, niecierpliwość, ignorancja, nieprofesjonalizm, brak komunikatywności

Jakie są etapy negocjacji handlowych?

• Planowanie negocjacji, Rozpoczęcie negocjacji, Finalizacja umowy

• Przygotowanie do negocjacji, Nawiązanie kontaktu, Określenie warunków, Negocjacje właściwe, Zawarcie umowy, Realizacja umowy

• Nawiązanie kontaktu, Określenie warunków, Podpisanie umowy

• Przygotowanie do negocjacji, Zakończenie negocjacji, Realizacja umowy

Co to jest marketing w handlu?

• Marketing w handlu to promocja i sprzedaż produktów lub usług za pomocą różnych strategii marketingowych.

• Marketing w handlu to jedynie reklama produktów bez sprzedaży.

• Marketing w handlu to wyłącznie sprzedaż produktów bez promocji.

• Marketing w handlu to tylko dystrybucja produktów bez żadnych strategii marketingowych.

Jakie są podstawowe zasady prawa handlowego?

• Ograniczenie konkurencji

• Zasady etyki biznesu

• Brak odpowiedzi

• Swoboda umów, uczciwa konkurencja, ochrona konsumentów, odpowiedzialność cywilna i karna

Jakie są cechy skutecznego handlowca?

• Umiejętność gotowania potraw kuchni francuskiej

• Zdolność do rozwiązywania równań matematycznych

• Umiejętność gra na gitarze

• Umiejętności komunikacyjne, negocjacyjne, budowanie relacji z klientami, znajomość produktu/usługi, rozpoznawanie potrzeb klienta, radzenie sobie ze stresem i presją

Dlaczego ważne jest zrozumienie potrzeb klienta?

• Klienci zawsze wiedzą, czego potrzebują, nie trzeba ich pytać.

• Zrozumienie potrzeb klienta nie ma wpływu na satysfakcję klienta.

• Zrozumienie potrzeb klienta jest ważne, ponieważ pozwala lepiej dostosować ofertę i zwiększyć satysfakcję klienta.

• Dostosowanie oferty do potrzeb klienta jest zbędne.

Jakie są zalety i wady różnych strategii cenowych?

• Zalety różnych strategii cenowych mogą obejmować zwiększoną sprzedaż przy niższych cenach, zdolność do konkurowania na rynku, budowanie lojalności klientów. Wady mogą obejmować mniejsze zyski, ryzyko wojny cenowej, obniżenie wartości marki.

• Brak możliwości budowania relacji z klientami poprzez cenę

• Brak możliwości dostosowania cen do zmieniających się warunków rynkowych

• Brak wpływu na konkurencyjność firmy

Co to jest merchandising i jak wpływa na sprzedaż?

• Merchandising to proces produkcji towarów w fabryce

• Merchandising to działania związane z prezentacją produktów w sklepie w taki sposób, aby przyciągały uwagę klientów i zachęcały ich do zakupu. Poprawnie wykonany merchandising może znacząco zwiększyć sprzedaż poprzez lepsze wyeksponowanie produktów, ułatwienie klientom znalezienia tego, czego szukają oraz stworzenie atrakcyjnej atmosfery zakupowej.

• Merchandising to działania związane z reklamą produktów w internecie

• Merchandising to nazwa popularnego programu telewizyjnego