
basic pengetahuan tim service
Authored by Yusril Yahidin
Professional Development
Professional Development
Used 1+ times

AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
15 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa yang harus dilakukan saat melayani pelanggan yang marah?
Mendengarkan keluhan pelanggan dengan sabar, tunjukkan empati, minta maaf, dan cari solusi.
Menyuruh pelanggan untuk pergi dan tidak kembali
Mengabaikan keluhan pelanggan
Menyalahkan pelanggan atas masalah yang terjadi
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Sebutkan 3 menu makanan yang paling populer di restoran ini.
gurame , sate, sop
mie goreng,tempe mendoan,gado gado
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Bagaimana cara efektif untuk berkomunikasi dengan pelanggan yang tidak jelas pesanannya?
Mengabaikan pesanan pelanggan
Menyampaikan pesan dengan cara yang rumit
Tidak memperhatikan kebutuhan pelanggan
Bertanya lebih banyak pertanyaan dan mendengarkan dengan cermat untuk memastikan pemahaman yang benar.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Mengapa penting untuk menjaga etika kerja di tempat kerja?
Agar karyawan merasa bebas untuk melanggar aturan.
Untuk menciptakan lingkungan kerja yang profesional dan produktif.
Karena etika kerja tidak berpengaruh pada produktivitas.
Untuk membuat suasana kerja yang tidak serius dan tidak produktif.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Bagaimana cara menangani pelanggan yang tidak puas dengan pelayanan?
Berikan informasi yang tidak benar
Biarkan saja tanpa respons
Tolak keluhan pelanggan
Dengarkan keluhan, minta maaf, berikan solusi atau kompensasi, lakukan tindak lanjut
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa yang harus dilakukan jika seorang pelanggan memiliki alergi makanan?
Menyembunyikan informasi tentang alergi makanan dari staf restoran
Memberikan makanan tanpa bertanya terlebih dahulu
Memberi tahu staf restoran tentang alergi makanan dan meminta bantuan dalam memilih makanan yang aman.
Mengabaikan alergi makanan pelanggan
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Bagaimana cara memastikan pesanan pelanggan disajikan dengan benar?
Mengabaikan pesanan pelanggan
Menyajikan pesanan tanpa pengecekan
Menggunakan bahan yang berbeda tanpa konfirmasi
Melakukan pengecekan detail pesanan, double-check, dan konfirmasi dengan pelanggan sebelum disajikan.
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
10 questions
Pendalaman Regsosek 2022
Quiz
•
Professional Development
20 questions
PRE-TEST BIMTEK PILKADA PTPS TANARA
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Part 1 Quiz Pengelolaan Kekaryawanan
Quiz
•
Professional Development
15 questions
Day #1: Pengenalan Dasar-Dasar Kompensasi dan Benefit
Quiz
•
Professional Development
10 questions
ASM Global - EXPERIENCE
Quiz
•
Professional Development
16 questions
sesi JKPTG
Quiz
•
Professional Development
13 questions
TWK-UUD 1945
Quiz
•
Professional Development
11 questions
PEMANTAPAN KETRAMPILAN DIRI PENJAWAT AWAM
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
29 questions
Alg. 1 Section 5.1 Coordinate Plane
Quiz
•
9th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
11 questions
FOREST Effective communication
Lesson
•
KG
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
20 questions
Context Clues
Quiz
•
6th Grade