Quiz Perbaikan Service Online to Offline (O2O)

Yantek Optimization merupakan salah satu Transformasi PLN yang mana?

• Lean

• Innovative

• Customer Focused

Target recovery time adalah

• 29,51 menit

• 53,51 menit

• 59,51 menit

Yang bukan termasuk 4 fokus perbaikan adalah

• method

• mentally

• material

Kurangnya informasi terkait perubahan status pada PLN APKT Mobile termasuk dalam perbaikan

• method

• man

• machine

Terdiri dari berapa posko yantek di Bali Selatan?

• 14 posko

• 15 posko

• 16 posko

Siapa nama coordinator Unit Sanur

• Oka Suyana

• Fahrizal Hidayat

• Putu Sudarma

Apa yang di maksud dengan response time?

• Durasi waktu dari laporan diterima sampai petugas menerima laporan gangguan

• Durasi waktu dari pelanggan melapor sampai petugas sampai di lokasi pelanggan

• Durasi waktu dari pelanggan melapor sampai laporan gangguan di nyatakan menyala

Apa yang di maksud dengan recovery time?

• Durasi waktu dari laporan diterima sampai petugas menerima laporan gangguan

• Durasi waktu dari pelanggan melapor sampai petugas sampai di lokasi pelanggan

• Durasi waktu dari pelanggan melapor sampai laporan gangguan di nyatakan menyala

Apa goals dari program yantek?

• skip step, yang penting absen

• uang, asal cepat selesai

• rating Bintang 5 pelanggan, kepuasan pelanggan

Apa nama program dalam memberikan refreshmen informasi kepada tim yantek?

• kampus yantek

• musyawarah yantek

• podcast yantek