Agen Perubahan (C3)

Apakah definisi agen perubahan?

• Menangani halangan dan rintangan perubahan

• Memberikan perkhidmatan profesional dalam organisasi dalam membantu melaksanakan perubahan dalam organisasi

• Membincangkan sifat-sifat yang perlu ada kepada seseorang agen perubahan

• Mengurus perubahan dengan berkesan

Apakah perbezaan antara agen perubahan dalaman dan agen perubahan luaran?

• Mempunyai kredibiliti sebagai pakar

• Seseorang yang sedia berada di dalam organisasi

• Dibawa dari luar organisasi untuk melaksanakan perubahan

• Mempunyai hubungan personal dengan ahli-ahli dalam organisasi

Apakah kelebihan agen perubahan dalaman?

• Mempunyai pengalaman luas dari berbagai organisasi

• Kredibiliti sebagai orang dalaman

• Memiliki hubungan personal dengan ahli-ahli dalam organisasi

• Tidak mengetahui sejarah negatif organisasi

Apakah kelebihan agen perubahan luaran?

• Mempunyai kredibiliti sebagai orang dalaman

• Mempunyai rangkaian hubungan yang sedia ada dengan organisasi lain

• Mempunyai hubungan personal dengan ahli-ahli dalam organisasi

• Mempunyai kredibiliti sebagai pakar dan tidak mempunyai bias dalam organisasi

Apakah etika sebagai agen perubahan?

• Melakukan perubahan yang tidak tepat

• Berkomunikasi dengan jujur dan amanah

• Kesilapan teknikal

• Konflik nilai dan matlamat

Apakah kemahiran intra-personal yang perlu dimiliki oleh agen perubahan?

• Berkebolehan menganalisis serta mengkonsepkan sesuatu perkara

• Mempelajari sesuatu yang baru untuk meningkatkan profesionalisma

• Mempunyai hubungan personal dengan ahli-ahli dalam organisasi

• Mengawal diri serta emosi dari sebarang tekanan

Apakah kemahiran interpersonal yang perlu dimiliki oleh agen perubahan?

• Mewujudkan serta mengekalkan hubungan baik dengan semua individu serta kelompok manusia dalam organisasi

• Mempunyai hubungan personal dengan ahli-ahli dalam organisasi

• Mempunyai rangkaian hubungan yang sedia ada dengan organisasi lain

• Mempunyai kredibiliti sebagai pakar

Apakah langkah yang perlu diambil untuk menguruskan perubahan?

• Menetapkan Wawasan

• Mengekal Momentum

• Memotivasikan perubahan

• Mendapatkan Sokongan Politik

Siapakah yang mendefinisikan agen perubahan sebagai 'seseorang yang dipertanggungjawabkan untuk melaksanakan perubahan dalam organisasi'?

• Leathem

• David

• Borne

• Cumming dan Worley

Apakah isu etika perlu dielakkan oleh agen perubahan?

• Melakukan perubahan sebaik mungkin

• Konflik nilai dan matlamat

• Memarahi client

• Menyimpan data dengan rapi