Repaso Tema 2 Calidad y RRHH FEST

Se basa en la Ley 80/20:

• Gráfico de Pareto

• Histograma

• Check-list

• Gráfico de Paleto

El diagrama causa-efecto también se le conoce como:

• Gráfico de espina de pescado

• Diagrama de espina de pez

• Diagrama de Ishikawa

• Todas son correctas

Los diagramas de flujo:

• Nos permiten priorizar las problemáticas más

  relevantes

• Son representaciones gráficas de los pasos

  de un proceso

• Sirven para identificar las causas de un

  problema

• Todas son correctas

Tipos de Benchmarking:

• Competitivo

• Interno

• Funcional

• Todas son correctas

Características de los círculos de calidad:

• Es necesario que sean generales, no sobre

  un área específica

• Deben tener un gran tamaño

• No hace falta que tengan continuidad

• Ninguna es correcta