Quis Mei 2024 Fazz Agen

Berikut adalah pelaporan Other Special Case yang dapat diproses :

• Pelaporan tentang recharge yang DPO melalui E-mail

• Pelaporan tentang transfer bank yang dpo di WhatsApp

• Pelaporan tentang transfer bank meminta untuk dana di refund melalui Telegram

• Pelaporan tentang transfer bank dan recharge yang dpo melalui In-Apps

Berikut adalah pernyataan penawaran bantuan yang tepat ketika mendapatkan komplen di Playstore seperti pada Gambar:

• 1. CS informasikan ‘Silakan dapat menghubungi kami melalui melalui Call Center di nomor 021-5071-1200, email ke [e-mail], atau sosial media kami yang bercentang biru maupun melalui aplikasi guna pengecekan lebih lanjut.

• CS informasikan ‘Silakan dapat menghubungi kami melalui melalui Call Center di nomor 021-5071-1200, email ke [e-mail] dengan subjek Keluhan Play Store, atau sosial media kami yang bercentang biru maupun melalui aplikasi guna pengecekan lebih lanjut.

• CS informasikan ‘Silakan dapat menghubungi kami melalui melalui Call Center di nomor 021-5017-1200, email ke [e-mail] dengan subjek Keluhan Play Store, atau sosial media kami yang bercentang biru maupun melalui aplikasi guna pengecekan lebih lanjut.

• CS informasikan ‘Silakan dapat menghubungi kami melalui melalui Call Center di nomor 021-5017-2100, email ke [e-mail] dengan subjek Keluhan Play Store, atau sosial media kami yang bercentang biru maupun melalui aplikasi guna pengecekan lebih lanjut.

Kategori kendala user prioritas berikut bisa ditangani dengan Priority Treatment, kecuali :

• Recharge

• Transfer Bank

• Top Up

• Akun Terblokir

Pada case Laporan Penipuan, minimal terdapat 3 data yang dapat dilampirkan untuk eskalasi ke Tim FDM, kecuali:

•   Nama Korban

• Total Kerugian

• Bukti bayar

• Kronologi

Di bawah ini merupakan transaksi yang termasuk dalam spesial case transfer bank:

• Pembayaran tiket pesawat

• Pembayaran tagihan motor

• Pembayaran obat ke apotek

• Pembayaran buku online

Action yang harus CS lakukan selanjutny adalah . . .

• Melakukan pengecekan sudah 3 kali apa belum, jika sudah eskalasi ke tim Prod Ops

• Edukasi langsung bahwa transaksi gagal karena Tokennya terkena minimum limit KWh

• Dapat langsung dieskalasi ke tim Prod Ops

• Edukasi terkait kegagalan transaksi karena maksimum limit pada KWh

Silakan analisa tiket 7224291, pada parameter error apakah CS melakukan kesalahan?

•  Ticketing Flow

• Education

• Solution & Information

• Handling Flow

Berikut ini adalah salah satu metode pengiriman OTP di aplikasi Fazz Agen yang paling tepat. . .

• Dikirim melalui E-mail ke [e-mail]

• Dikirim melalui WA dari nomor resmi Fazz Agen dengan waktu tunggu 5 menit

• Dikirim melalui WA resmi Fazz Agen dan hanya berlaku 3 menit

• Dikirim melalui WA dengan nomor 021-5071-1200

Silakan analisa tiket 7169004, pada parameter error apakah CS melakukan kesalahan?

• Handling Flow

• Field kiri dan Handling Flow

• Kesalahan Informasi

• Ketidaksesuaian Flow

Analisa tiket 7220424, Sebutkan kesalahan yang dilakukan oleh CS pada tiket tersebut?

• Kesalahan flow

• Kesalahan edukasi

• Kesalahan field kiri

• Kesalahan field kiri dan Flow