Quizz Reputación Corporativa Online

¿Cómo se abrevia en inglés la Gestión de la Reputación Online?

• GRO

• ORG

• ORM

¿Cuál es el objetivo de la gestión de la reputación online?

• Mejorar las ventas

• Mejorar la forma en que tus clientes ven tu marca.

• Mejorar las relaciones públicas

Indica si es verdadero o falso: Las relaciones públicas y la ORM son dos estrategias diferentes para gestionar la percepción de tu marca:

• Verdadero

• Falso

Hay cuatro canales de medios de ORM: Medios de pago, conseguidos, compartidos y...

(a)  

¿Qué son los medios de conseguidos?

• Cualquier forma de contenido online que requiera un pago para mostrar una marca.

• El contenido que se consigue de terceros.

• Cualquier contenido que se publica en redes sociales.

• Los que controlamos como empresa.

Indique verdadero o falso: El 69% de los compradores afirman que investigan en Internet antes de realizar una compra.

• Verdadero

• Falso

Indique verdadero o falso: el 97% de los consumidores consultan las reseñas de los productos antes de comprar.

• Veradero

• Falso

1. ¿Qué factores contribuyeron a que el incidente se volviera viral en las redes sociales?

2. ¿Cómo crees que la respuesta inicial de United Airlines afectó su reputación?

3. ¿Qué acciones podrían haber tomado para manejar mejor la crisis?

4. ¿Por qué es importante que las empresas monitoreen constantemente su reputación en línea?

5. ¿Qué lecciones pueden aplicar los estudiantes universitarios al enfrentar situaciones similares en sus futuras carreras?